崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話;
2、做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作;
3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報,熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況,掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況,認(rèn)真、及時替業(yè)主排憂解難;
4、負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視,及時發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件,做好裝修申請、報審、驗收工作;
5、參與物業(yè)接管驗收,發(fā)現(xiàn)問題及時反映,并監(jiān)督其及時處理;
6、負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用,協(xié)助收費(fèi)員完成寫單發(fā)單工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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