更新于 6月14日

售后客服

6千-1萬·13薪
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班售后支持
崗位職責(zé):
1、400電話服務(wù),記錄客戶報修及客戶投訴,回復(fù)
2、完成報修派單、跟蹤、回訪
3、售后相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄登記
4、其他領(lǐng)導(dǎo)交代工作內(nèi)容
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,1-3年工作經(jīng)驗;
2、對服務(wù)價值有認(rèn)同感,對客戶有同理心,能感知客戶的痛點并幫助客戶解決問題;
3、抽提總結(jié)同一類的客戶共性問題,通過優(yōu)化服務(wù)流程or解決方案,提升這類問題的解決能力,提升客戶滿意度;
4、具備一定的抗壓性;
5、有機(jī)械類公司相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
6、溝通能力強(qiáng)、普通話標(biāo)準(zhǔn)

職位福利:五險一金、績效獎金、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點

建設(shè)一路1027號1-1505室

職位發(fā)布者

趙女士/人事專員

立即溝通
公司Logo杭州凱特對外貿(mào)易有限公司
凱特國際簡介公司背景:“凱特國際”成立于2005年,是一家集產(chǎn)品研發(fā),設(shè)計,制造,銷售,服務(wù)于一體的專業(yè)商用廚具公司。旗下?lián)碛泻贾輨P特對外貿(mào)易有限公司,杭州弗瑞格廚具有限公司,杭州品克科技有限公司,總注冊資本人民幣2878萬元整?!す揪哂蠥級信用資質(zhì),于2009年被評為“杭州市蕭山區(qū)二00九年度民外合作先進(jìn)企業(yè)”;2010年被評為“杭州市出口名牌企業(yè)”。品牌和產(chǎn)品:凱特始終貫徹品牌立企的理念,創(chuàng)立了H-KITCHEN、KATOR、FRIGO、FREGO等知名品牌。同時代理意大利百年品牌“BEZZERA咖啡機(jī)”,德國世界頂級全自動咖啡機(jī)百年品牌“Melitta”,美國“Vitamix”沙冰機(jī),法國榨汁機(jī)/磨豆機(jī)“SANTOS”,意大利專業(yè)制冰機(jī)“BREMA”等。公司注重每一臺產(chǎn)品的設(shè)計、選材、制造、檢測,精心打造高品質(zhì)、高性能的節(jié)能產(chǎn)品。榮譽(yù)和資質(zhì):公司榮獲“杭州市蕭山區(qū)二00九年度民外合作先進(jìn)企業(yè)”,“杭州市出口名牌企業(yè)”,“杭州市外貿(mào)進(jìn)出口百佳企業(yè)”。是中華全國工商聯(lián)廚具業(yè)商會理事單位,杭州市咖啡西餐行業(yè)協(xié)會副會長單位。杭州弗瑞格廚具有限公司先后被評選為國家高新技術(shù)企業(yè)、浙江省專精特新中小企業(yè)、杭州市企業(yè)高新技術(shù)研究開發(fā)中心、浙江省高新技術(shù)企業(yè)研究開發(fā)中心。企業(yè)精神和服務(wù)理念:凱特堅持“誠為本、和為源、勤立志、精立業(yè)”的12字企業(yè)精神,與客戶共鑄誠信合作的商業(yè)氛圍。公司提供專業(yè)的產(chǎn)品售后服務(wù),以誠信贏得了海內(nèi)外客戶的一致好評。多年來,凱特產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、美洲,澳洲,中東、非洲,東南亞等地區(qū),并立足國內(nèi)市場,讓全世界越來越多的客戶享受到綠色生活的品質(zhì)魅力。我們以專業(yè)、創(chuàng)新的團(tuán)隊,真誠期待與國內(nèi)外客商共創(chuàng)美好未來!同時也誠邀優(yōu)秀的有志之士加入我們團(tuán)隊,共創(chuàng)精彩事業(yè)藍(lán)圖!
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