工作地點-江蘇省宿遷市宿豫區(qū)京東智慧城。不能接受請勿投遞!!
工作內(nèi)容:
1、通過在線打字/電話接聽的方式處理客戶在京東商城購物過程中對產(chǎn)品、訂單、售后等產(chǎn)生的問題。主要包含家電家居、大商超等業(yè)務(wù);
2、了解客戶需求,為客戶提供快速、準確及專業(yè)的咨詢服務(wù),達到客戶滿意;
任職要求:
1、大專及以上學歷,有客服經(jīng)驗可適當放寬;
2、有較強的服務(wù)意識,有責任心,口齒清晰,普通話流利;
3、在線客服要求打字速度45字/分鐘以上,電話接聽崗要求35字/分鐘以上。電腦端使用金山打字通測試。
薪資福利:
1、薪資標準:綜合薪資4000-8000元(上不封頂);
2、晉升空間:每年2次升職加薪機會(依據(jù)個人數(shù)據(jù)排名):
橫向轉(zhuǎn)崗(運營 /培訓/質(zhì) 檢/數(shù)據(jù)分析/人事/行政等) ;
縱向晉升:主管- 經(jīng)理 - 高級經(jīng)理- 總監(jiān);
專業(yè)序列:普通客服- 客訴專家;
3、免費住宿:2人間公寓,獨立衛(wèi)浴、空調(diào)、洗衣機、無線網(wǎng)絡(luò)等;
4、團隊建設(shè)費用:每季度150元/人團隊建設(shè)費;
5、交納五險一金:(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金),實習生繳納意外險;
6、愛心基金:(每月從薪資重扣除1元作為愛心基金,用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助,根據(jù)實際情況資助金在1萬-5萬元);
7、年假:入職滿一年享有5天帶薪年休假;
8、租房補貼:員工每月享有300元住房補貼(住宿員工不享受此補貼)。