更新于 12月27日

客戶服務(wù)部管家

5千-6千
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)業(yè)主/客戶物業(yè)費(fèi)、租金、能源費(fèi)等費(fèi)用收繳工作;
2. 負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主/客戶的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度;
3. 對(duì)項(xiàng)目公共區(qū)域共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)營情況、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并做好記錄;
4. 定期對(duì)業(yè)主/客戶拜訪記錄、業(yè)主/客戶意見,對(duì)改善物業(yè)管理服務(wù)提供合理化建議。
5. 負(fù)責(zé)通知、提示的發(fā)放工作,協(xié)助完成小區(qū)社群活動(dòng);
6. 協(xié)助前臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待和業(yè)務(wù)辦理,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或商業(yè)客戶二裝管理、日常保供等相關(guān)服務(wù);
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件
1. 40歲以內(nèi),男女不限,大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,持物業(yè)管理員證書優(yōu)先考慮;
2. 三年以上物業(yè)客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 具有一定財(cái)務(wù)管理及系統(tǒng)的物業(yè)客服、管家工作知識(shí);
4. 溝通、協(xié)調(diào)和綜合能力突出,為人穩(wěn)重、親和力強(qiáng),工作細(xì)心。

工作地點(diǎn)

榆樹莊園B區(qū)

職位發(fā)布者

崔振雨/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo北京國家數(shù)字出版基地發(fā)展有限公司
2013年3月15日,國家新聞出版廣電總局(原國家新聞出版總署)正式批復(fù)北京國家數(shù)字出版基地建設(shè)方案,同意北京國家數(shù)字出版基地落戶豐臺(tái)區(qū)花鄉(xiāng)榆樹莊。同年12月,北京市新聞出版廣電局(原北京市新聞出版局)與豐臺(tái)區(qū)人民政府共同簽署了《關(guān)于共同推進(jìn)北京國家數(shù)字出版基地建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》,在此之后北京國家數(shù)字出版基地相繼被列入了2013、2014年度北京市政府折子工程,獲得中宣部、國家新聞出版廣電總局、及北京市等相關(guān)政府主管部門大力支持。作為北京國家數(shù)字出版基地的發(fā)展商,北京國數(shù)的成立是落實(shí)國家文化強(qiáng)國戰(zhàn)略、助推北京成為國家文化中心、實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和金融創(chuàng)新融合發(fā)展的重要舉措。公司以讓用戶擁有豐富多彩的數(shù)字生活方式為己任,通過北京國數(shù)基地這個(gè)載體,建立技術(shù)及服務(wù)平臺(tái),讓行業(yè)內(nèi)企業(yè)能夠更高效地提供數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)。同時(shí),通過業(yè)務(wù)體系的構(gòu)建,打造具有核心競爭力的數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地的樣板,以期成為國際一流的以數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)為核心的城市運(yùn)營服務(wù)商。圍繞北京國家數(shù)字基地的發(fā)展壯大,公司堅(jiān)持“產(chǎn)城一體、產(chǎn)融結(jié)合、技術(shù)引領(lǐng)、合作共贏”的理念,目前開展的主要業(yè)務(wù)有:園區(qū)開發(fā)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、金融投資、產(chǎn)業(yè)研究等四個(gè)板塊。其中,園區(qū)開發(fā)是公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),為產(chǎn)業(yè)運(yùn)營提供物理空間;產(chǎn)業(yè)運(yùn)營是公司的核心業(yè)務(wù),是推動(dòng)園區(qū)建立數(shù)字出版文化創(chuàng)意行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的組織者,是地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向;金融投資是公司的重要業(yè)務(wù),為園區(qū)企業(yè)提供全方位金融服務(wù)解決方案,推動(dòng)文化與金融的融合發(fā)展;產(chǎn)業(yè)研究是公司的資源業(yè)務(wù),為園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)、知識(shí)、信息交流平臺(tái),推動(dòng)文化與科技相融合發(fā)展。公司在充分利用物理空間的同時(shí),利用互聯(lián)網(wǎng)打造園區(qū)虛擬空間,圍繞行業(yè)生態(tài)系統(tǒng),不斷培育和完善版權(quán)、內(nèi)容、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、資金、渠道等關(guān)鍵環(huán)節(jié),構(gòu)建產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、金融一體化發(fā)展平臺(tái),幫助客戶和合作伙伴構(gòu)建自身價(jià)值體系,培育具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字文化創(chuàng)意品牌。北京國家數(shù)字出版基地園區(qū)總占地面積為3.6平方公里,園區(qū)建筑規(guī)劃總面積將達(dá)到300萬平方米,園區(qū)內(nèi)核心產(chǎn)業(yè)園建筑面積規(guī)劃達(dá)103萬平方米,園區(qū)內(nèi)外綠地總面積接近2000余畝,建設(shè)中的地鐵16號(hào)線將穿區(qū)而過,是豐臺(tái)區(qū)一軸兩帶四區(qū)產(chǎn)業(yè)布局的重要節(jié)點(diǎn),北京國數(shù)基地順應(yīng)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律,發(fā)展空間巨大。篤信而立,其力自發(fā)。篤信而行,其程必遠(yuǎn)。北京國數(shù)將充分發(fā)揮北京新聞出版資源、文化聚集、國際交流和人力資源等優(yōu)勢,打造成為“國際一流”的數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū),成為全國數(shù)字出版行業(yè)“大腦”和策源地,引領(lǐng)整個(gè)數(shù)字出版行業(yè)的良性發(fā)展。
公司主頁