更新于 1月13日

電商客服

4千-6千
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服
崗位職責(zé):
1負(fù)責(zé)店鋪售前咨詢接待,售后問題解答處理;
2.負(fù)責(zé)店鋪日常及大型活動(dòng)退換貨處理、客戶咨詢、投訴等;
3.負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單審核、查詢(超時(shí)訂單,問題訂單);
4.負(fù)責(zé)每日/周/月售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問題分析。
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,有2年以上電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 熟悉抖音等后臺(tái)操作,了解各平臺(tái)的售后流程;
3. 工作熱情、主動(dòng)、有責(zé)任感,能承受較強(qiáng)的工作壓力;
4. 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí),具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

工作地點(diǎn)

金猴集團(tuán)(東南門)威海市和平路106號(hào)

職位發(fā)布者

宋女士/招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
金猴集團(tuán)
金猴集團(tuán)始建于1951年,擁有資產(chǎn)40多億元,職工6000多人,下轄17個(gè)子公司,主要生產(chǎn)旅游鞋、皮鞋、皮具、服裝等產(chǎn)品,并從事進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)開發(fā)、金融、投資、物流、酒店、商業(yè)等第三產(chǎn)業(yè),綜合實(shí)力位居中國皮革制品行業(yè)前三強(qiáng),2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入121億元,上繳稅金11.6億元,躋身“中國皮革行業(yè)10強(qiáng)企業(yè)”第2名和“中國輕工百強(qiáng)企業(yè)”第32位,位列“中國民營企業(yè)500強(qiáng)”第351名和“中國民營制造企業(yè)500強(qiáng)”第217位,系國家高新技術(shù)企業(yè)、山東省重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)、中國皮革協(xié)會(huì)旅游鞋皮鞋專業(yè)委員會(huì)會(huì)長單位、中國皮革協(xié)會(huì)皮具專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長單位?!敖鸷铩迸破ば?、皮具均獲得“中國500最具價(jià)值品牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌”、“中國最具市場(chǎng)競爭力品牌”、“行業(yè)領(lǐng)先品牌”等商界最高榮譽(yù),暢銷全國并出口40多個(gè)國家和地區(qū),曾多次被全國部分?。ㄊ校┤舜蟆⒄f(xié)、工會(huì)、團(tuán)委、公安、工商、司法、法院、檢察院、質(zhì)檢、海關(guān)等單位選定為工作用鞋和會(huì)議用包。金猴集團(tuán)工業(yè)設(shè)計(jì)中心和金猴集團(tuán)技術(shù)中心系全國同行業(yè)唯一的“國家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心”和“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”,擁有各類技術(shù)人才230名(其中,享受國務(wù)院特殊津貼專家2名,高級(jí)工藝美術(shù)師、高級(jí)技師、山東省首席技師34名),每年研發(fā)新產(chǎn)品3000多個(gè),累計(jì)獲得國家專利127項(xiàng)(其中,發(fā)明專利23項(xiàng)),近年來共承擔(dān)省級(jí)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目21項(xiàng)(其中,獲得省級(jí)以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)10項(xiàng))。 2009年金猴集團(tuán)以總分第一名的成績?nèi)脒x建國60年國慶大閱兵部分方隊(duì)閱兵鞋、三軍女兵方隊(duì)和女民兵方隊(duì)閱兵靴生產(chǎn)商,此后又相繼為全軍和武警部隊(duì)研發(fā)了07A將常服皮鞋、校尉常服皮鞋、女校尉皮鞋、禮服皮鞋、海軍白皮鞋、航母和核潛艇專用鞋、士兵作戰(zhàn)靴等30多個(gè)品種的軍用皮鞋及將官衣帽箱、留守袋、前運(yùn)袋、航母專用箱、內(nèi)外制式腰帶等20多個(gè)品種的軍用箱、袋(帶),并承擔(dān)了大量的生產(chǎn)任務(wù),受到廣大官兵的一致好評(píng)。進(jìn)入21世紀(jì)以來,金猴集團(tuán)投資10多億元,先后建起了金猴鞋業(yè)、金猴皮具、金猴服裝三個(gè)全國一流的大型生產(chǎn)基地,并通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證,最大年生產(chǎn)能力為旅游鞋皮鞋1800萬雙、皮具1200萬個(gè)、服裝600萬件,2013年正式通過部隊(duì)考核,具備大規(guī)模生產(chǎn)“新式作訓(xùn)鞋”的能力。在長達(dá)63年的經(jīng)營過程中,金猴集團(tuán)先后被授予全國首批工業(yè)旅游示范點(diǎn)、全國輕工業(yè)卓越績效先進(jìn)企業(yè)、山東省先進(jìn)基層黨組織、山東省文明單位、山東省文明誠信百家企業(yè)、山東省守合同重信用企業(yè)、山東省環(huán)境保護(hù)先進(jìn)企業(yè)、山東省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、山東省“慈善獎(jiǎng)”、山東省“省長質(zhì)量獎(jiǎng)”等眾多榮譽(yù)。
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