崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)使用公司產(chǎn)品的需求和建議,解決企業(yè)日常系統(tǒng)差旅問(wèn)題,推動(dòng)總部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)解決客戶(hù)業(yè)務(wù)中的所有問(wèn)題;
2. 負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)高管服務(wù)需求,推動(dòng)總部承接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和效果,確保高管服務(wù)滿(mǎn)意;
3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)回款工作,確??蛻?hù)月度賬單及時(shí)核對(duì),幫助客戶(hù)做流程提交、催報(bào)銷(xiāo)和審批,協(xié)助甲方完成付款的事務(wù)性工作,月結(jié)客戶(hù)確保賬期內(nèi)回款完畢;
4. 完成崗位要求的維護(hù)客戶(hù)的規(guī)模;
5. 負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的及時(shí)有效的完成,確保運(yùn)營(yíng)結(jié)果量化有產(chǎn)出,解決客戶(hù)和公司的問(wèn)題。
6. 做客戶(hù)的深度挖潛,創(chuàng)造非標(biāo)業(yè)務(wù)收入,實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模增加和利潤(rùn)率提升
任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2. 旅游行業(yè)、銷(xiāo)售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、行政后勤崗位中任一工作履歷3年及以上;
3. 具備客服管理、客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有了解差旅運(yùn)營(yíng)流程及商旅知識(shí)的同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4. 性格外向熱情,形象佳,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力和應(yīng)變能力;
5. 有強(qiáng)烈的責(zé)任心,細(xì)心、敬業(yè)、誠(chéng)信,能承受工作壓力,有團(tuán)隊(duì)合作精神,綜合素質(zhì)良好;