工作職責

1. 接聽400熱線電話，處理郵件和微信、微博平臺的各類咨詢；

2. 處理客戶的各類投訴和反饋， 通過電話、現(xiàn)場拜訪的形式進行客戶回訪；

3. 在系統(tǒng)中新建訂單，為客戶查詢訂單狀態(tài)，跟進處理超期狀態(tài)和非正常狀態(tài)訂單；

4. 與客戶、銷售、國外工廠、技術(shù)團隊溝通方案設計、生產(chǎn)相關的問題和需求；

5. 協(xié)助項目負責人跟進和監(jiān)督項目執(zhí)行進度，定期安排項目溝通會議，整理和更新與項目相關的各類報表；

6. 對銷售及公司的客戶提供口腔技術(shù)支持及相應的軟件，技術(shù)，口腔知識等培訓。

任職資格:

1. 大專以上學歷，應屆實習生，積極熱情，溝通能力較好；

2. 具備較強的學習能力、溝通能力、人際關系和協(xié)調(diào)能力；

3. 熟練使用辦公軟件，如excel/word/PPT等；

4.優(yōu)秀的問題解決能力并具備一定的抗壓能力。