更新于 1月17日

售后服務(wù)專員

6千-7千·13薪
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后投訴處理

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對商、客戶關(guān)于售后相關(guān)業(yè)務(wù)的受理咨詢解答,做好相關(guān)信息記錄;
2、負(fù)責(zé)糾紛投訴受理、跟進、協(xié)調(diào)、解決,以及客訴預(yù)警工作;
3、負(fù)責(zé)客訴問題的錄入、更新,并確保準(zhǔn)確率;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴案例的收集、整理、編寫工作;
5、協(xié)助推進商場售后服務(wù)管理工作;
6、協(xié)助推進商場重大活動的執(zhí)行工作。


任職要求:
1、學(xué)歷專業(yè):大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、年齡形象:22-35歲,形象良好,有親和力;
3、經(jīng)驗要求:1年以上工作經(jīng)驗,1年以上大型服務(wù)業(yè)客戶投訴處理工作經(jīng)驗;
4、能力要求:熟悉售后服務(wù)處理流程,有較強的組織溝通協(xié)調(diào)能力,具備一定的談判技巧;熟練操作office軟件;英語水平四級以上,有較強口語溝通能力,具有較強的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力;
5、性格特點:責(zé)任心強、思維縝密、細(xì)致認(rèn)真、堅持原則,保密意識強,具有良好的職業(yè)道德。

工作地點

佛山樂從羅浮宮家具博覽中心

職位發(fā)布者

楊先生/招聘主管

三日內(nèi)活躍處理簡歷快
立即溝通
公司Logo廣東羅浮宮國際家具博覽中心有限公司
公司簡介:羅浮宮家居集團成立于2000年,位于“中國家具商貿(mào)之都”——佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn),是一家集創(chuàng)意設(shè)計、家具研發(fā)、商場運營、五星級酒店運營、商貿(mào)旅游、藝術(shù)鑒賞于一體的全球化、綜合性家居集團,也是中國家居流通領(lǐng)域的龍頭企業(yè)和翹楚品牌。集團旗下?lián)碛械貥?biāo)性家居主題建筑群:羅浮宮國際家具博覽中心(全世界單體面積最大、品類最全的家具商場)、羅浮宮國際家居總部大廈、羅浮宮家居藝術(shù)中心(華南區(qū)最具藝術(shù)氣氛的高端建材綜合體)、羅浮宮索菲特酒店(超五星家居體驗式酒店)、羅浮宮家居創(chuàng)意設(shè)計園等。羅浮宮家居集團致力于為消費者傳遞世界先進的家居生活方式及家居文明,每年迎接來自105個國家和地區(qū)、超過兩百萬人次的參觀采購,蜚聲海內(nèi)外。2012年,公司被評定為“國家4A級旅游景區(qū)”,并連續(xù)多年獲得“亞洲品牌500強”、“全國售后服務(wù)十佳單位”、“廣東省誠信示范單位”、“廣東省百強服務(wù)企業(yè)”等多項殊榮。福利待遇: 1、薪酬:主管及以下人員年綜合收入13.2月工資,副經(jīng)理及以上15-17月工資。2、工作時間與休假:實行8小時工作制(辦公室崗位7.25小時),享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日。3、食宿與娛樂:(1)設(shè)有員工餐廳,為員工提供一日三餐;(2)免費提供住宿,宿舍內(nèi)配有空調(diào)、電視、熱水器、書桌、衣柜、網(wǎng)絡(luò)等,并按月給予一定額度的水電補貼;(3)員工生活區(qū)設(shè)有閱覽室、健身房、瑜伽室、桌球室、乒乓球室等康體娛樂中心,以豐富員工的業(yè)余生活。4、培訓(xùn)與發(fā)展:(1)免費為員工提供社交禮儀、專業(yè)技能、管理技能等各類帶薪培訓(xùn),部門內(nèi)另設(shè)定職業(yè)導(dǎo)師,不斷提升員工的職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng);(2)鼓勵員工積極參加各種技術(shù)、管理類認(rèn)證培訓(xùn),并給予一定補貼;(3)定期舉行內(nèi)部競聘,為員工發(fā)展提供廣闊的空間。5、其他福利:(1)入職購買五險一金,工作滿一年享受帶薪年假5天;(2)入職滿一年享受1200元/年工齡津貼,逐年累加,6000元/年封頂;(3)年度全員免費體檢;(4)設(shè)有結(jié)婚賀儀、喪假慰問金、住院慰問等,員工生日派發(fā)生日禮物,傳統(tǒng)佳節(jié)派發(fā)節(jié)日禮品或購物卡;(5)設(shè)有員工愛心基金,為有困難的員工及時提供必要幫扶。公司地址:羅浮宮國際家具博覽中心地址:佛山市順德樂從羅浮宮國際家具博覽中心羅浮宮家居藝術(shù)中心地址:廣州市天河區(qū)黃埔大道中666號
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