更新于 1月22日

汽車售后服務(wù)接待

5千-1萬
  • 石家莊新華區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容:
1. 負責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作;
2. 負責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃,完成維修任務(wù);
3. 負責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理;
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好,確保安全生產(chǎn)。

任職要求:
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識,能完成常規(guī)機電維修工作;
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識;
4. 沉穩(wěn)、細致,有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理,對自己負責(zé),能夠承受壓力和超時工作。

工作地點

河北省石家莊市新華區(qū)S101(古城西路)

職位發(fā)布者

梁彥召/人事經(jīng)理

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石家莊晨陽汽車貿(mào)易有限公司
石家莊晨陽汽車貿(mào)易有限公司是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的一汽大眾標準4S專賣店,一類維修企業(yè),被一汽大眾授權(quán)為A級特約維修站.并成為河北省唯一一家全國十佳經(jīng)銷商,并成為全國首批16家“認證二手車樣板店”之一。公司位于石家莊北二環(huán)西路318號(北二環(huán)與友誼北大街交叉口東行100米路南)。處于省會北部汽車商圈的中心地帶,開展一汽-大眾品牌捷達、寶來、蔚領(lǐng)、高爾夫、高爾夫嘉旅、速騰、邁騰.、CC等系列轎車的整車銷售、售后服務(wù)及二手車置換業(yè)務(wù)。2003年建成,當(dāng)年銷售突破1000臺,自2013年以來陸續(xù)新成立了晨陽和眾店、正定詳云店、藁城匯眾店、晉州博眾以及無極分公司,在石家莊地區(qū)形成了以晨陽店為中心共擁有6家一汽-大眾4S店的汽車集團。2016年集團銷售數(shù)量更是創(chuàng)造了年銷過萬臺的奇跡,成為了華北區(qū)一汽-大眾品牌實力最強規(guī)模最大的經(jīng)銷商。晨陽汽貿(mào)在銷售業(yè)績快速增長的同時,更加注重客戶在購車及售后服務(wù)的滿意度。公司嚴格按照一汽-大眾的標準流程管理,在2005年通過了ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系認證,2008年首批榮獲“欣喜之旅卓越經(jīng)銷商”的極致榮譽,2010年榮獲了一汽集團十佳銷售顧問的殊榮,是一汽大眾華北區(qū)唯一獲此榮譽的經(jīng)銷商,標志著晨陽汽貿(mào)的客戶滿意度達到了極高的水平,成為中國汽車行業(yè)最具吸引力的經(jīng)銷商一員。晨陽汽貿(mào)擁有近十萬的客戶群體均給予了很高的評價,獲得了一汽-大眾授予的最佳營銷業(yè)績獎、最佳客戶滿意度獎、津冀蒙銷量冠軍等眾多光榮稱號,成為一汽-大眾核心經(jīng)銷商。連續(xù)五年榮獲了一汽-大眾卓越經(jīng)銷商即五星級經(jīng)銷商的極致榮譽,是本地區(qū)消費者首選的一汽-大眾特許經(jīng)銷商。
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