更新于 11月8日

客服專員

4000-6000元
  • 亳州譙城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服投訴客服售前客服倒班制

【崗位職責(zé)】

1、 熟練使用旺旺、千牛、京麥等在線工具,解決客戶的顧慮,引導(dǎo)客戶下單,達成詢單轉(zhuǎn)化率指標(biāo)。

2、 可獨立處理后臺訂單退貨退款、疑難客訴等棘手問題,并進行有效跟蹤,做好售后服務(wù)及登記工作。

3、 負(fù)責(zé)訂單的確認(rèn)處理、跟蹤,疑難件的跟蹤處理,確保客戶順利簽收貨品。

4、 對每日發(fā)現(xiàn)的工作問題做好記錄,并將問題進行分類處理。

5、 及時關(guān)注各平臺商品評價情況,并作出相應(yīng)回評。

6、 做好店鋪的日常維護和管理。

【任職資格】

1. 1年以上天貓、京東相關(guān)電商售前及售后客服經(jīng)驗;精通天貓、京東、抖音等平臺規(guī)則。

2. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,中醫(yī)、中藥相關(guān)專業(yè)。

3. 打字速度60字/分鐘以上,熟練使用word、excel軟件。

4. 工作積極主動,具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,表達流暢,善于溝通。

5. 性格脾氣好,情緒穩(wěn)定、有耐心,不和客戶爭執(zhí),思路清晰、工作細(xì)心,做事高效認(rèn)真負(fù)責(zé),以及具備較高的團隊合作意識。

【薪資及其他說明】

薪資結(jié)構(gòu):底薪+提成+獎金

社保類型:五險一金

公司福利:包食宿

備注:早班8:00-17:00; 晚班17:00-22:00,單休。

工作地點

九洲方圓制藥廠

職位發(fā)布者

佟女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
安徽九洲方圓制藥有限公司
安徽九洲方圓制藥有限公司簡介安徽九洲方圓制藥有限公司是按照國際新型企業(yè)組織形式和現(xiàn)代化企業(yè)管理理念和模式,建立集“化藥研發(fā)、生產(chǎn)”為主導(dǎo),中成藥(顆粒劑、片劑、膠囊劑、口服液劑)及中藥飲片、中藥配方顆粒為兩翼,中藥提取物及保健品為補充的大健康系列產(chǎn)業(yè)研、產(chǎn)、銷一體化企業(yè)。公司總占地面積23.25萬㎡,總建筑面積28萬㎡,公司現(xiàn)有員工300余人,其中大學(xué)本科以上學(xué)歷130余人,執(zhí)業(yè)藥師30人,中級職稱26人,高級職稱8人,博士2人,碩士研究生21人,大專以上學(xué)歷占79.8%,企業(yè)下屬研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售等職能部門12個,并與國內(nèi)外知名研發(fā)機構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)已建立了良好的合作關(guān)系,是省政府、市政府重點扶持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。根據(jù)企業(yè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃精神和布署,預(yù)計2021年全部達產(chǎn)、達能、達效后,總產(chǎn)值可超100億元,利稅10億元以上,可有效解決社會就業(yè)人員達3000余人。一、項目建設(shè)實施情況公司按照工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)、美國FDA及歐盟GMP、中國GMP規(guī)范性要求,已建成生產(chǎn)車間6棟(1棟中藥飲片車間、2棟提取車間、3棟中藥制劑車間,4棟口服液車間、5棟化藥制劑車間、6棟預(yù)留車間),藥物研究院獨立大樓年底落成,質(zhì)檢中心及輔助動力設(shè)備設(shè)施目前已全部投入使用。二、產(chǎn)能及產(chǎn)值情況(一)2016年8月份,中藥飲片車間、毒麻飲片車間通過GMP認(rèn)證,并取得取得GMP證書,產(chǎn)能為10000T/年,年產(chǎn)值10億元;(二)2017年10月份,配方顆粒大生產(chǎn)車間通過GMP認(rèn)證,年處理中藥材5000T以上、年產(chǎn)1000T配方顆粒,年產(chǎn)值10億元;預(yù)留配方顆粒產(chǎn)能可達到藥材提取3萬噸,年產(chǎn)配方顆粒6000噸。預(yù)計年產(chǎn)值達50億元;(三)化藥固體:片劑6億片、膠囊12億粒、顆粒劑3億袋;(四)口服固體制劑正在辦理品種轉(zhuǎn)移和項目立項,年產(chǎn)能10億粒。(五)中藥提取物項目正與國內(nèi)外合作企業(yè)洽談合作,預(yù)計年產(chǎn)能1000T/年。三、產(chǎn)品的研發(fā)、質(zhì)量情況公司成立了藥物研究院,聯(lián)合中國藥科大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等大專院校和研究院共同致力于化藥研發(fā)、中藥配方顆粒、復(fù)方顆粒、中藥制劑、中藥提取物及食品、保健品等大健康系列產(chǎn)品的研發(fā)工作,現(xiàn)已完成400多個中藥配方顆粒品種生產(chǎn)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究,正在開展100個化藥品種立項、小試、中試工作。藥物研究院和質(zhì)量檢測中心已配備超高效液相、高效液相、紫外、紅外檢測儀、氣相、質(zhì)譜聯(lián)儀等研發(fā)、檢驗設(shè)備200余臺。
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