銷售前臺的工作職責(zé):
1.首先要做好個人儀容儀表,熱情接待地每一批到店客戶。當(dāng)客戶一踏進(jìn)展廳,要面帶微笑的迎接客戶,及時給客戶提供幫助!
2.按規(guī)定做好工作分配。安排好站崗及待崗?fù)?,保持展廳門口有人迎賓、指揮車輛整齊排放;保證前臺隨時有同事待崗,確保每一批到店客戶都有銷售顧問接待。
3.不定時檢查展廳的展車、燈光、溫度、音樂、宣傳片等設(shè)施是否處于最佳狀態(tài);
4.記錄每一批到店客戶的資料并檢查銷售顧問是否根據(jù)接待情況認(rèn)真如實(shí)填寫客流表,把當(dāng)天的客流量數(shù)據(jù)發(fā)給信息組。
5.每天下班之前要記錄每臺試駕車每日的公里數(shù)報(bào)表,檢查試駕車及展車是否停放妥當(dāng),是否鎖好車窗,檢查展廳電源是否處于關(guān)閉狀態(tài);再將電話轉(zhuǎn)到相應(yīng)的銷售顧問手機(jī)上,確保每一個打通熱線的電話都有人接聽。
6.每天將頭天銷售顧問接待的客戶信息錄入到系統(tǒng);完善頭天的客流登記表,做好統(tǒng)計(jì)分析,再將相關(guān)報(bào)表及數(shù)據(jù)發(fā)送給信息組和市場部經(jīng)理;
7.統(tǒng)計(jì)試駕車每趟公里數(shù)的明細(xì),再發(fā)送數(shù)據(jù)給相關(guān)部門。
8.每周一開市場部會議匯報(bào)上周的客流數(shù)據(jù)并將報(bào)表發(fā)給市場專員;每月一號統(tǒng)計(jì)上月的客流數(shù)及留資率,包括銷售顧問及前臺個人的數(shù)據(jù)發(fā)給市場經(jīng)理;
9、不定時的檢查前臺工作物品是否需要請購。如常用的表格、工具、資料等。
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