更新于 6月16日

客服主管+登封

6千-8千
  • 鄭州登封市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 晉升機(jī)會(huì)多
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

崗位職責(zé):

1、責(zé)負(fù)客戶服務(wù)部的日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評及工作監(jiān)督、巡檢,關(guān)注員工動(dòng)態(tài);

3、負(fù)責(zé)組織客服各班組工作計(jì)劃的擬訂、落實(shí)、實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的接待、報(bào)修、投訴處理及回訪工作;

5、負(fù)責(zé)組織、分配物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳;

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳欄、公示欄管理;

7、空置房通風(fēng)、散熱計(jì)劃的制訂及督導(dǎo)實(shí)施;

8、年度、月度社區(qū)文化活動(dòng)方案的擬訂及組織實(shí)施;

9、月度客戶滿意度調(diào)查方案的擬訂及組織實(shí)施;

10、客戶檔案管理工作;

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。


任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn),2年以上大型物業(yè)公司客服管理部同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

2、抗壓能力較好,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通能力和技巧,綜合素質(zhì)良好,有發(fā)展?jié)摿Γ?br>
3、親和力強(qiáng),注重細(xì)節(jié),有主動(dòng)服務(wù)意識,較強(qiáng)的思考和解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力;

4、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。


職位福利:帶薪年假、通訊補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金、定期體檢、定期團(tuán)建、餐補(bǔ)、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

正弘中岳城觀唐

職位發(fā)布者

劉坤杰/招聘經(jīng)理

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公司Logo河南正弘物業(yè)管理有限公司
河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月,國家一級資質(zhì)、中國物業(yè)管理服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)、河南省物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。管理物業(yè)類型涵蓋高層住宅、寫字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項(xiàng)目分別榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅項(xiàng)目”、“河南省物業(yè)管理示范項(xiàng)目”、“五星小區(qū)”等。公司不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念,結(jié)合自身特點(diǎn),以“產(chǎn)品+服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化打造為核心,聚焦客戶需求、精細(xì)服務(wù)品質(zhì)、提供溫度服務(wù)為初心,全新升級服務(wù)體系。始終將品質(zhì)視為企業(yè)的生命線,從房屋建設(shè)初期參與配套的設(shè)計(jì)、過程監(jiān)管與服務(wù)需求的精研,確保客戶后期入住的舒適性和幸福感。物業(yè)服務(wù)過程中,遵循集團(tuán)公司大的服務(wù)導(dǎo)向,從服務(wù)業(yè)主、善待業(yè)主到感動(dòng)業(yè)主,對客戶滿意心存敬畏,在公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)作的同時(shí),實(shí)施個(gè)性化服務(wù)舉措,重視服務(wù)細(xì)節(jié)與溫度的打造,確保客戶生活的幸福美好。融入互聯(lián)網(wǎng)思維,建設(shè)信息化智慧平臺(tái),持續(xù)升級“好生活”系列服務(wù)模式,致力于做客戶生活服務(wù)集成商,以客戶需求為導(dǎo)向,定制多元化的辦公及生活方式。開通全國服務(wù)熱線400-168-9555,陸續(xù)推出租售、家政、商品團(tuán)購等配套服務(wù),融合互聯(lián)網(wǎng)思維,建設(shè)智慧平臺(tái),推行QPI移動(dòng)核查系統(tǒng)、24小時(shí)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng),保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地。好生活A(yù)PP提供一鍵開門、訪客通行、報(bào)事報(bào)修、一鍵呼叫、增值業(yè)務(wù)等在線服務(wù),助力鄰里和諧,讓城市生活更幸福!咨詢電話:0371-55865331/15324960094
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