400-885-9898
更新于 1月4日
智聯(lián)APPAPP
舉報

客服呼叫中心行業(yè)高級顧問（雙休+五險一金）

1.2萬-1.6萬
  • 廣州海珠區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服質(zhì)檢客服熟悉客服體系流程方案能力強呼叫中心管理現(xiàn)場客服內(nèi)訓(xùn)師/培訓(xùn)師經(jīng)驗
工作內(nèi)容：
1、可獨立完成咨詢產(chǎn)品方案、文宣材料，籌備、優(yōu)化各項標準咨詢項目交付內(nèi)容與交付方式，共同創(chuàng)造服務(wù)管理各專項領(lǐng)域最佳實踐。
2、根據(jù)咨詢項目客戶的具體情況，按照項目需求駐場執(zhí)行實施方案，完成咨詢項目交付。
3、參與才博（中國）客戶管理機構(gòu)服務(wù)運營管理軟件的產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷及售后實施。
任職資格 - 希望您是這樣的：
1、具備客服中心部門級管理崗位經(jīng)驗，熟悉客服領(lǐng)域相關(guān)知識，能夠完成現(xiàn)場項目實施。
2、要求25-38周歲，從事客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)3年以上，從事服務(wù)運營管理相關(guān)工作1年以上。
3、至少在服務(wù)運營管理/客戶體驗管理/質(zhì)培投訴管理中有一定的經(jīng)驗積累，形成一定的管理方法沉淀。
4、接受40%-75%的時間外派出差。
5、有一定的方案能力及交付能力。
6、 具有培訓(xùn)/授課經(jīng)驗者優(yōu)先。
您將得到：
1、客戶服務(wù)領(lǐng)域、管理咨詢領(lǐng)域資深老師指導(dǎo)授課，快速提升個人能力。
2、通過項目了解各類型企業(yè)、各類型客戶聯(lián)絡(luò)中心運營模式，管理變革方法與實踐效果，開擴行業(yè)視野。
3、非常靈活的工作時間安排。
4、合理的薪資結(jié)構(gòu)：底薪+項目分紅
職位福利：五險一金、績效獎金、年終分紅、帶薪年假、定期體檢、每年多次調(diào)薪、周末雙休、節(jié)日福利
職位亮點：完善薪酬福利體系+快速提升個人能力

工作地點

中山大學(xué)國家大學(xué)科技園B座19樓1905室

職位發(fā)布者

張怡琪/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京東方才博企業(yè)管理顧問有限公司
才博數(shù)智服務(wù)機構(gòu)： 2006年成立，總部設(shè)于廣州，立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，專注客服行業(yè)的生態(tài)建設(shè)，集官、產(chǎn)、學(xué)、研為一體的綜合性第三方服務(wù)平臺，分別在廣州、北京、上海、武漢、長沙、杭州、廊坊、深圳設(shè)有分公司，秉承“專注、專業(yè)、務(wù)實，為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，已為超過8000家國內(nèi)外知名企業(yè)提供包括培訓(xùn)、咨詢、會展、行業(yè)標準、研究報告、媒體出版、評估調(diào)查等全方位、深層次、多維度、高度整合的專業(yè)服務(wù)，年服務(wù)人次高達15萬，是中國領(lǐng)先的客戶管理研究機構(gòu)和客戶管理解決方案提供商。網(wǎng)址：http://caibocn.com/
公司主頁