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更新于 1月9日
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保險(xiǎn)理賠顧問(wèn)（外拓）

8千-1.5萬(wàn)
  • 哈爾濱南崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠
1、進(jìn)行事故車輛的招攬，確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類別，協(xié)助保險(xiǎn)公司、交警隊(duì)做好事故車手續(xù)和現(xiàn)場(chǎng)處理。
2、同理賠服務(wù)顧問(wèn)，協(xié)調(diào)安排維修事宜，做好事故車輛理賠手續(xù)的交接。
3、每月對(duì)保險(xiǎn)事故車的外拓情況（包括現(xiàn)階段外拓市場(chǎng)的情況分析和總結(jié)）進(jìn)行書(shū)面總結(jié)并提交保險(xiǎn)理賠經(jīng)理。
4、積極進(jìn)行保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)銷售，確保完成續(xù)保推薦（臺(tái)數(shù)、金額）目標(biāo)，續(xù)保率目標(biāo)。
5、根據(jù)每月業(yè)務(wù)實(shí)際，總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)理賠經(jīng)理提交改善方案。
6、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 7、配合單位進(jìn)行新車、保險(xiǎn)、延保服務(wù)導(dǎo)購(gòu)，促成交。
8、建立、維護(hù)與管理保險(xiǎn)用戶檔案，與客戶建立并保持聯(lián)系，為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問(wèn)題并提出建議，熱情積極主動(dòng)的提供客戶服務(wù)。
9、受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對(duì)本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，積極消除顧客潛在的不滿，對(duì)超出權(quán)限投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，最大限度的降低客戶的投訴。
10、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見(jiàn)，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
11、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累與交流，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作。
12、每日評(píng)估總結(jié)自己的工作，每月總結(jié)及工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)提交上級(jí)。


工作地點(diǎn)

哈平路162號(hào)

職位發(fā)布者

楊女士/運(yùn)通俊恩

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哈爾濱運(yùn)通俊恩汽車銷售服務(wù)有限公司
運(yùn)通汽車集團(tuán)旗下，一汽大眾品牌經(jīng)銷店
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