職位描述:
1、協(xié)調(diào)交付中心資源,提前梳理及準(zhǔn)備交車流程,接待用戶,完成現(xiàn)場(chǎng)手續(xù)辦理及車輛講解,確保用戶高效、順利提車
2、深入掌握汽車及服務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn),通過(guò)專業(yè)且熱情的互動(dòng)傳遞給用戶
3、進(jìn)行保險(xiǎn)、服務(wù)包、車商城等增值產(chǎn)品銷售,并達(dá)成月度增值業(yè)務(wù)目標(biāo)
4、為用戶滿意度負(fù)責(zé),及時(shí)應(yīng)對(duì)、解決汽車交付過(guò)程中用戶的疑慮與客訴,提升整體體驗(yàn)
5、執(zhí)行門店運(yùn)營(yíng)管理任務(wù),維護(hù)交付接待區(qū)的整潔秩序,確保符合公司標(biāo)準(zhǔn),保障交付場(chǎng)地的正常運(yùn)營(yíng)
6、協(xié)助交付經(jīng)理完成新入職員工的培訓(xùn)和帶教,幫助新人伙伴快速適應(yīng)工作職責(zé)
職位要求:
1、有新能源汽車行業(yè)交付體驗(yàn)師3-5年經(jīng)驗(yàn),有一線溝通用戶工作和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),能為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗(yàn)。
3、語(yǔ)言溝通能力強(qiáng),協(xié)調(diào)能力佳。
4、待人真誠(chéng)、溫和,能抗壓、有擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、學(xué)歷要求:本科,經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬至???。