崗位職責(zé):
1.熟練掌握公司辦公軟件,了解公司各項(xiàng)活動(dòng)政策
2.熟悉公司產(chǎn)品名稱(chēng),型號(hào)
3.做好售前服務(wù)工作:客戶接洽、需求轉(zhuǎn)換、報(bào)價(jià)、議價(jià)
4.對(duì)自提或電話客戶溝通態(tài)度熱情
5.受理顧客訂貨行為,做好溝通與記錄工作
6.及時(shí)開(kāi)單或辦理相關(guān)手續(xù),仔細(xì)核實(shí)顧客訂購(gòu)產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量和交貨期等要素,做好合同初步審核
7.對(duì)已開(kāi)銷(xiāo)售單的客戶做好跟蹤服務(wù)
8.及時(shí)受理客戶投訴或反饋的問(wèn)題
9.及時(shí)更新系統(tǒng)內(nèi)貨物入庫(kù)情況,按時(shí)與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)出、入庫(kù)單
10.每周定期做客戶電話回訪工作
11.要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,適應(yīng)能力
12.性格開(kāi)朗