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更新于 3月25日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員

4000-6000元
  • 保定競(jìng)秀區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服
崗位職責(zé):
1、通過(guò)在線或電話溝通的方式，解決顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到的售前、售中、售后上的問(wèn)題，提升顧客滿(mǎn)意度；
2、進(jìn)行商品相關(guān)的知識(shí)解答，負(fù)責(zé)推薦及引導(dǎo)顧客進(jìn)行商品選購(gòu)；
3、收集并整理顧客的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析；
4、從用戶(hù)角度體驗(yàn)工作的全部流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能進(jìn)行簡(jiǎn)化與優(yōu)化；
5、匯總常見(jiàn)FAQ，定期更新知識(shí)庫(kù)；
6、根據(jù)顧客要求進(jìn)行系統(tǒng)操作；
7、完成上級(jí)交辦的其他工作
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉并掌握基本辦公軟件的使用;
2、流暢的文字表達(dá)能力、思維清晰，理解能力強(qiáng)，樂(lè)于溝通，善于交流;
3、性格開(kāi)朗，有較強(qiáng)的抗壓能力；
4、工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力；
5、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能為顧客提供主動(dòng)、熱情、積極、滿(mǎn)意周到的服務(wù)，提升顧客體驗(yàn)；
6、熟悉offce軟件，打字速度快，達(dá)到50字/分鐘以上；
7、有相關(guān)客服/網(wǎng)絡(luò)客服優(yōu)先考慮;

職位福利：五險(xiǎn)、交通補(bǔ)助、定期體檢、雙節(jié)福利、定期團(tuán)建

工作地點(diǎn)

盛泰中國(guó)T1座16層躍翔體育

職位發(fā)布者

閆女士/保定區(qū)域人資經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo石家莊躍翔體育用品銷(xiāo)售有限公司
躍翔體育是一家專(zhuān)業(yè)的體育產(chǎn)業(yè)投資公司。公司前身起步于1994年?，F(xiàn)主要經(jīng)營(yíng)李寧、耐克、等國(guó)際、國(guó)內(nèi)一流體育品牌及專(zhuān)業(yè)的多品牌運(yùn)動(dòng)賣(mài)場(chǎng)，公司專(zhuān)注于體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)27年，是華北地區(qū)最大的體育品牌運(yùn)營(yíng)商。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前已成為李寧品牌全國(guó)戰(zhàn)略性合作客戶(hù)，耐克品牌區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)，下轄河北盛世輝騰、保定盛世威鵬、石家莊躍翔三家子公司。店鋪451家，職工總數(shù)1320人，企業(yè)年收入逾10億。
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