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更新于 8月28日
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舉報(bào)

商場(chǎng)客服

4千-5千·13薪
  • 太原小店區(qū)
  • 長(zhǎng)風(fēng)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 交通便利

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服VIP客服
崗位職責(zé):
無(wú)銷(xiāo)售屬性！
1、基礎(chǔ)客戶服務(wù)：
（1）總機(jī)電話的接聽(tīng)與記錄，為顧客提供答疑解惑服務(wù)；
（2）會(huì)員卡發(fā)放與升級(jí)，VIP顧客檔案的建立與維護(hù)；
（3）發(fā)票的換開(kāi)、積分兌換及禮品禮券的發(fā)放等。
2、VIP客人維護(hù)
（1）VIP客人的專(zhuān)屬服務(wù)管家，維護(hù)好VIP客戶關(guān)系；
（2）根據(jù)客人的消費(fèi)習(xí)慣和個(gè)性化需求，對(duì)接和提供相匹配的客戶服務(wù)；
（3）配合會(huì)員活動(dòng)的開(kāi)展與執(zhí)行，VIP客人的接待、服務(wù)、意見(jiàn)建議收集反饋；
3、客訴處理
（1）日?？驮V處理，重大客訴處理跟進(jìn)解決。
任職資格:
1、具有良好親和力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
2、學(xué)習(xí)意愿及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新知識(shí)新概念；
3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力；
4、熟練使用office辦公軟件；
5、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，學(xué)歷可根據(jù)候選人情況，適當(dāng)放寬。
6、身高要求：165cm-170cm左右，形象氣質(zhì)佳
7、上班時(shí)間：上一休一 9：30-22：00/22:30，要求每月工作15天，適合那些希望在工作和生活之間找到平衡的人。

獎(jiǎng)金績(jī)效

月度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

天美新天地

職位發(fā)布者

黃女士/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
天美新天地
天美新天地是由天美集團(tuán)投資的高端商業(yè)購(gòu)物中心，現(xiàn)已盛大開(kāi)業(yè)，是天美集團(tuán)繼成功運(yùn)作“天美名店購(gòu)物中心”后的又一力作?！疤烀佬绿斓刭?gòu)物中心”位于山西太原城南第一大街長(zhǎng)風(fēng)街的核心地段，三面臨街，在太原市“南遷西進(jìn)”的城市發(fā)展戰(zhàn)略下已形成集中央商務(wù)區(qū)、高檔住宅區(qū)、市政文化區(qū)為一體的城市中心地帶。交通極為便利，相鄰的五星級(jí)酒店、高端寫(xiě)字樓、山西煤炭進(jìn)出口集團(tuán)都將為我們帶來(lái)高端而穩(wěn)定的客流?！疤烀佬绿斓亍蹦壳耙殉晒Φ呐cPRADA、DIOR、GUERLAIN、LANCOME、GIVENCHY、FANCL、COACH、ZEGNA、DUNHILL、HUGO BOSS、MONT BLANC、AQUASCUTUM、CERRUTI1881、KENT&CURWEN、GIEVES&HAWKES等品牌簽約或達(dá)成意向。他們是天美長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，并為天美新天地營(yíng)造出穩(wěn)固而高端的精品氛圍。天美新天地購(gòu)物中心將會(huì)是高端客戶的最佳選擇?，F(xiàn)因公司發(fā)展需要，誠(chéng)聘各類(lèi)英才。一經(jīng)錄用公司將提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇。天美新天地愿與各位有志之士長(zhǎng)期共同成長(zhǎng)！聯(lián)系電話：0351-8376829 8376833
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