1.與車間技師一起對(duì)車輛故障進(jìn)行診斷和分析確定車輛故障是否屬于保修范圍,再進(jìn)行保修索賠處理。
2.對(duì)更新的保修政策向車間進(jìn)行傳達(dá)培訓(xùn),了解索賠政策。
3.對(duì)屬于保修范圍的車輛故障辦理相關(guān)保修手續(xù),收集相關(guān)保修索賠證據(jù),及時(shí)對(duì)保修證據(jù)進(jìn)行整理,存檔。
4.對(duì)保修過(guò)程中更換的損傷件及時(shí)回收保存登記,避免人工二次損壞,確保索賠舊件的處理符合規(guī)定和流程。
5.整理保修索賠相關(guān)工單,定期向廠家提交保修相關(guān)報(bào)告及返款確認(rèn)。
6、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)法規(guī),具備一定的法律知識(shí);工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
7、3-5年同崗位工作經(jīng)驗(yàn),國(guó)產(chǎn)品牌,
8、駕駛技術(shù)熟練,善于溝通。
9、工作經(jīng)歷在江北、渝北區(qū)域的優(yōu)先