崗位職責(zé):
1.按照總公司下發(fā)客戶咨詢類管理制度流程開(kāi)展日常工作;
2.定期進(jìn)行存量客戶數(shù)據(jù)提取,并進(jìn)行有效客戶數(shù)據(jù)的分析;
3.對(duì)接工單管理,改善處理流程,確保工單處理時(shí)效,以及監(jiān)管要求的保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作;
4.推動(dòng)增值服務(wù)工作的開(kāi)展與實(shí)施;
5.負(fù)責(zé)分公司向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管單位上報(bào)的文件.信息;
6.建立與呼叫中心的有效溝通機(jī)制,及時(shí)解決電話服務(wù)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、統(tǒng)計(jì)、管理、保險(xiǎn)類專業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、熟練應(yīng)用office軟件。
金華 - 浦江縣
太平人壽保險(xiǎn)有限公司金華中心支公司金華 - 婺城區(qū)
和諧健康保險(xiǎn)股份有限公司金華 - 義烏市
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司金華 - 婺城區(qū)
和諧健康保險(xiǎn)股份有限公司