更新于 12月18日

業(yè)務(wù)客服專員(雙休/線上打字)

5千-7千
  • 武漢洪山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服全白班企業(yè)內(nèi)部客服簽證
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的客戶承接、跟進(jìn)及維護(hù)的全流程服務(wù)工作;
2、完成營銷提升服務(wù)銷售技能,促進(jìn)各階段目標(biāo)達(dá)成;
3、完成售前、售中、售后接待及服務(wù)跟進(jìn)處理;
4、依據(jù)規(guī)范收集客戶基礎(chǔ)信息,提供日常各項(xiàng)數(shù)據(jù)支持;
5、開展項(xiàng)目支持、優(yōu)化,包括數(shù)據(jù)、流程等;
6、臨時(shí)交辦任務(wù)及其他各項(xiàng)協(xié)助事務(wù)
任職要求:
1、大專以上,有客服和銷售技能、簽證辦理、遞交業(yè)務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、責(zé)任心強(qiáng)、積極主動(dòng),理解溝通能力強(qiáng),自驅(qū)力強(qiáng)(主動(dòng)性強(qiáng))、執(zhí)行力強(qiáng);
3、善于表達(dá)、理解和溝通,執(zhí)行力較強(qiáng),有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力;
4、性格外向活潑,能夠積極主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì),適應(yīng)新職場;
工作時(shí)間
09:00-18:00(周末雙休)
※出于業(yè)務(wù)主體及客戶均在日本,崗位法定節(jié)假日按日本法定節(jié)假日休息,全年假期不調(diào)休,比國內(nèi)多休6-8天,綜合月休9-11天。
公司專享福利
生日會(huì)、司齡獎(jiǎng)、社保、開年紅包、父母慰問禮、產(chǎn)假慰問禮、春游、秋游、羽毛球活動(dòng)等

工作地點(diǎn)

湖北省武漢市洪山區(qū)光谷軟件園F區(qū)19層

職位發(fā)布者

王女士/HRBP

立即溝通
公司Logo武漢鈞澤科技有限公司
本公司屬于日本青山株式會(huì)社附屬公司,總公司在日本名古屋,注冊公司為青山株式會(huì)社,主要經(jīng)營國際貿(mào)易,機(jī)票銷售,旅游等。旗下日本飛翔旅行是專業(yè)的機(jī)票銷售及旅游公司,成立于2010年9月,愛知縣知事登陸旅游業(yè)第3-1360號(hào)。旅游,貿(mào)易,機(jī)票,年?duì)I業(yè)額可以達(dá)到10億以上。公司日本本部各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營7年多,國內(nèi)部門在近一年的時(shí)間里,公司的業(yè)績突飛猛進(jìn),迅速在日本的市場中脫穎而出,在國家大力支持跨進(jìn)電商,出境旅游的風(fēng)潮中占得先機(jī)。顧客至上是我們的經(jīng)營精髓,想盡一切辦法滿足客戶的需求是我們的責(zé)任,服務(wù)態(tài)度誠懇,耐心,細(xì)心,機(jī)智,熱情是我們的根本。對(duì)顧客:誠懇熱情耐心機(jī)智細(xì)心對(duì)公司:珍惜創(chuàng)新承擔(dān)共贏忠誠對(duì)自己:奮斗進(jìn)取負(fù)責(zé)約束成長日本的服務(wù)業(yè)可以說是全世界服務(wù)最為耐心貼心以及熱情的國家之一,顧客至上是核心要點(diǎn)。對(duì)于日本的服務(wù)業(yè)是如何服務(wù),可以隨便看一些日劇,里面的商城服務(wù)態(tài)度就是跟現(xiàn)實(shí)中的一模一樣,并非演戲。而絕大多數(shù)的國人,在日本生活一段事件后,會(huì)有很大部分被同化,比如禮貌,接人待物,都會(huì)融匯到日本的整體氛圍中,而服務(wù)行業(yè)更加講究的禮貌,所以在我們工作的時(shí)候一定要切記的是無論如何都要有禮貌耐心,雖然我們接待的是中國人,但是也必須要以日本的當(dāng)?shù)氐姆?wù)水準(zhǔn)來應(yīng)對(duì),熱情!耐心!誠懇!我們的企業(yè)不但要在價(jià)格優(yōu)勢上擊敗其他對(duì)手,更重要的是,我們要在服務(wù)上贏得客人。據(jù)日本人呢法務(wù)省2013年12月統(tǒng)計(jì),總在留外國人有232萬2608人,其中中國人有699056登錄入口,而歸化到日本國籍的中國人大概有三---五萬,另外非法滯留的中國人也有兩三萬,再加上臺(tái)灣的59631人,華人的總?cè)丝谝?0多萬,而我們目前主要服務(wù)的對(duì)象就是這70多萬,而我們目前主要服務(wù)的對(duì)象就是這70多萬華人,他們就是我們的衣食父母,我們的收入來源。我們要做的就是,讓他們認(rèn)識(shí)我們,知道我們,認(rèn)可我們,我們要找他們,告訴他們,我們的機(jī)票很便宜!我們服務(wù)很貼心!讓他們來我們這里訂票?。。?!目前是公司發(fā)展的重要時(shí)期,也是一個(gè)轉(zhuǎn)折飛躍的時(shí)期,擴(kuò)大市場占有率是公司目前最重要的任務(wù),而在這個(gè)信息化時(shí)代,我們需要的是網(wǎng)絡(luò)人才骨干,通過網(wǎng)絡(luò)銷售以及及時(shí)用通訊軟件進(jìn)行銷售,公司計(jì)劃在2年內(nèi)培養(yǎng)出一個(gè)50-100人團(tuán)隊(duì),所以目前培訓(xùn)出來的員工將會(huì)成為日后的精英骨干,精英骨干日后將會(huì)有機(jī)會(huì)得到免費(fèi)到日本進(jìn)修的機(jī)會(huì),以及公司內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)日本旅游,公派到日本工作,等等一系列的福利待遇,所以目前的工作是為你自己努力,是為你自己的大好前程那努力哦~!
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