一、【工作地點】
保利清能西海岸、保利軍運城物業(yè)服務(wù)中心
二、【工作內(nèi)容】
1、掌握管轄區(qū)域業(yè)主信息,做好日常關(guān)系維護,定期家訪,定期舉行社區(qū)文化活動,保證業(yè)主滿意度。
2、跟進業(yè)主報事報修及投訴處理。
3、開展物業(yè)費催繳工作,完成收費指標(biāo)。
三、【任職要求】
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、經(jīng)驗職稱:1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗
3、技能技巧:
1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),并能良好的運用;
2)熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;
3)熟練應(yīng)用辦公軟件。
4、個人素質(zhì):
1)較強的觀察能力和親和力,應(yīng)變能力強,良好客戶溝通與談判技巧。
2)具備較強的服務(wù)意識。
職位福利:高溫補貼、帶薪年假、績效獎金、節(jié)日福利、專業(yè)培訓(xùn)