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職位描述
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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)受理美團(tuán)各業(yè)務(wù)的投訴處理，為用戶提供及時有效的解決方案；
2.需要跨部門溝通協(xié)作，堅持以客戶為中心高效解決客戶投訴，提升客戶滿意度；
3.需通過分析客訴，從客戶角度出發(fā)，針對業(yè)務(wù)流程及工作流程提出合理化建議；
4.及時上報可疑事件及緊急問題。
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2.需要跨部門溝通協(xié)作，堅持以客戶為中心高效解決客戶投訴，提升客戶滿意度；
3.需通過分析客訴，從客戶角度出發(fā)，針對業(yè)務(wù)流程及工作流程提出合理化建議；
4.及時上報可疑事件及緊急問題。
工作地點
江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地?fù)P州1期7號樓
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職位發(fā)布者
徐先生/美團(tuán)內(nèi)推小幫手
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美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來，美團(tuán)持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日，美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心，不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會和大家一起努力，更好承擔(dān)社會責(zé)任，更多創(chuàng)造社會價值。
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