1. 熟悉辦公樓客服工作流程及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策；

2. 熟練操作EXCEL，WORD的編輯，具備較強(qiáng)的文字功底；

3．負(fù)責(zé)部門對(duì)內(nèi)、對(duì)外，重要工作事宜的落實(shí)；

4. 做好物業(yè)費(fèi)收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題；

5. 及時(shí)了解日常物業(yè)各部門的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程，從業(yè)戶溝通中汲取相應(yīng)的信息，從而進(jìn)行工作改進(jìn)的協(xié)調(diào)工作；

6. 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和判斷力，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神；

7. 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷,管理類專業(yè)，物業(yè)管理或酒店管理相關(guān)專業(yè)為佳；

2、物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書,3年以上相關(guān)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力；

4、能獨(dú)立，有效展開日常部門管理工作，監(jiān)管及培訓(xùn)屬下員工，有緊急事件的善后處理經(jīng)驗(yàn)。