崗位職責(zé):
1、通過(guò)在線溝通的方式,對(duì)螞蟻集團(tuán)海外員工的HR問(wèn)題進(jìn)行服務(wù)解答;
2、建立良好的溝通機(jī)制,積極應(yīng)對(duì)特殊case的處理,確保員工端的需求盡快能解決;
3、主動(dòng)跟蹤對(duì)接改進(jìn)的過(guò)程和評(píng)估效果,形成問(wèn)題類(lèi)型數(shù)據(jù)分析和知識(shí)沉淀;
4、不斷優(yōu)化、完善業(yè)務(wù)流程并定期梳理沉淀,針對(duì)組織內(nèi)不同的BU屬性,能提供規(guī)范化且靈動(dòng)的HR服務(wù)支持。
崗位要求:
1、英語(yǔ)讀寫(xiě)流利;
2、有企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工客服團(tuán)隊(duì)1-2年工作經(jīng)驗(yàn)、人事服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、踏實(shí)、有責(zé)任心,服務(wù)意識(shí)良好,溝通能力較好;
4、有較強(qiáng)的抗壓能力,皮實(shí),樂(lè)觀。人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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