崗位職責(zé):
1、結(jié)合預(yù)算,完成崗位月度、年度各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo);
2、熟練執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)流程:如進(jìn)行車輛環(huán)檢服務(wù)、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單,記錄客戶信息、車輛數(shù)據(jù)、預(yù)計(jì)費(fèi)用、完成日期和故障詳細(xì)描述等;
3、結(jié)合車間計(jì)劃表作出維修工單計(jì)劃,完成進(jìn)場車輛的檢查并確認(rèn)完整及正確的全部維修工單等;
4、嚴(yán)格遵守部門及公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù);
崗位要求:
1、汽車行業(yè)3年工作經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉服務(wù)顧問工作流程,對(duì)品牌熱愛,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。