更新于 11月28日

物流運營品質(zhì)總監(jiān)

1.8萬-2.2萬
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化

職位描述

運營管理品質(zhì)管理
【崗位職責】
1. 負責公司物流運營的全面質(zhì)量管理,確保各項業(yè)務(wù)符合質(zhì)量標準和客戶要求,提升整體運營水平;
2. 監(jiān)控物流運營過程中的關(guān)鍵質(zhì)量指標(如及時率、破損率、客戶滿意度),定期進行質(zhì)量評估,發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題,提升運營質(zhì)量和客戶體驗;
3. 負責客戶反饋的收集和處理,及時響應(yīng)客戶需求,解決客戶投訴,提升客戶滿意度和忠誠度;
4. 協(xié)調(diào)各部門之間的質(zhì)量管理工作,確??绮块T合作順暢,共同實現(xiàn)質(zhì)量目標,提升整體運營效率;
5. 組織員工的質(zhì)量培訓(xùn),提高全員質(zhì)量意識和操作水平,確保員工具備高質(zhì)量的服務(wù)意識;
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè);
2. 至少5年以上物流行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗,了解行業(yè)質(zhì)量標準;
3. 具備較強的組織協(xié)調(diào)和團隊管理能力,良好的溝通和談判技巧,能夠有效推動跨部門協(xié)作;
4.良好的數(shù)據(jù)分析能力,能使用辦公軟件進行數(shù)據(jù)處理和報告編制,具備一定的項目管理經(jīng)驗;
5.具備強烈的客戶導(dǎo)向意識,能夠快速響應(yīng)和解決客戶投訴,提升客戶滿意度;

工作地點

廣東省深圳市龍崗區(qū)平湖街道平湖鎮(zhèn)華南城乾隆物流園4A棟二樓

職位發(fā)布者

雷方/招聘負責人

三日內(nèi)活躍
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德坤集團成立于2016年4月,實繳注冊資本2億元,我們在全國范圍為客戶提供供應(yīng)鏈、大票零擔網(wǎng)絡(luò)和倉儲一體化服務(wù),是國家5A級物流企業(yè)。我們通過標準化和平臺化完成全國運營網(wǎng)絡(luò)的整合,業(yè)務(wù)涵蓋大票零擔干線運輸、倉儲配送、供應(yīng)鏈物流、數(shù)字運力、物流園區(qū)、危化品運輸、跨境物流、物流科技及后市場等服務(wù)。我們服務(wù)超過5000+的制造業(yè)客戶,涵蓋通信設(shè)備、新能源、3C電子、家電、服裝家紡、汽配、快消品等數(shù)十個行業(yè),目前合作伙伴有華為、比亞迪、京東、富士康等知名企業(yè)。經(jīng)過多年積淀,德坤擁有一批具有20年物流行業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)管理團隊和3000+物流專業(yè)人才,建成1200+直達線路、1700+服務(wù)網(wǎng)點、3000+自有車輛及30萬+履約運力、105萬平的倉儲與分撥場地、12+物流園區(qū),業(yè)務(wù)覆蓋全國95%以上區(qū)域,2024年集團營收預(yù)計達70億元。德坤集團基于自有可控運營網(wǎng)絡(luò),能夠為客戶提供一站式全鏈路的綜合物流服務(wù)。在實現(xiàn)運營過程標準化、數(shù)字化、可視化同時為項目客戶提供個性化、定制化的專業(yè)供應(yīng)鏈解決方案。大票零擔、優(yōu)選德坤。我們承諾:始終堅持以客戶為中心,為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、貼心的服務(wù),幫助合作伙伴降本增效,并最終實現(xiàn)為中國增效的使命。
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