崗位職責(zé):
1、上門客戶柜面服務(wù)接待,執(zhí)行公司規(guī)定的服務(wù)禮儀;
2、落實(shí)公司柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作要求;
3、執(zhí)行監(jiān)管及行協(xié)消費(fèi)者教育宣傳、適老化對于柜面服務(wù)相關(guān)規(guī)定;
4、執(zhí)行新服務(wù)、新平臺功能等推廣、客戶觸達(dá)等任務(wù);
5、執(zhí)行分公司客戶運(yùn)營部門交辦的投訴客戶聯(lián)絡(luò)及跟進(jìn)任務(wù);
6、執(zhí)行分公司客戶運(yùn)營部門交辦的客戶信息管理等工作;
7、在業(yè)務(wù)中心授權(quán)下,執(zhí)行出單等各項(xiàng)工作;
8、執(zhí)行分公司客戶運(yùn)營部門布置的其它柜面服務(wù)相關(guān)任務(wù);
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,保險、金融等相關(guān)專業(yè);
2、35周歲以下,廉潔自律、性格開朗,具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟練操作辦公軟件。