1.負責片區(qū)管理工作,主導片區(qū)項目管理品質、收繳率滿意度指標達成;
2.落地片區(qū)內部客服運營管理標準體系,細化管理要求,宣貫并監(jiān)控落實;
3.對片區(qū)內項目現(xiàn)場客戶服務品質進行督導,推動標準化流程落地;
4.根據片區(qū)各項關鍵指標要求,分解任務、跟進過程、結果考核,獎懲兌現(xiàn),確保關鍵指標的達成及持續(xù)提升;
5.負責片區(qū)內項目運營管理節(jié)點管控,包括物業(yè)費評估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項目、業(yè)委會籌備等;
6.主導協(xié)調資源,牽頭推進各片區(qū)重難點問題突破;
7.處理片區(qū)內重大突發(fā)事件和特殊事件,及時反饋、總結復盤;
8、有標桿物業(yè)企業(yè)同崗位管理經驗(碧桂園、萬科、恒大、龍湖、旭輝等)