崗位職責:
1. 負責售后服務部門的總體管理工作,貫徹落實商務政策及服務標準流程;
2. 制定售后服務部門年度工作計劃及費用預算的控制并達成目標;
3.傳達公司各種新政策,并嚴格督促執(zhí)行,保證各項工作順利無誤展開;
4. 協(xié)助總經(jīng)理對售后服務策略進行調(diào)整與完善并組織實施;
5. 協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務項目的創(chuàng)新與設計、實施與推廣,提高公司服務品牌水平;
6. 負責掌握售后市場動態(tài)和競爭對手的服務舉措,開展好各項售后活動,引導和控制售后服務市場的方向和進度;
7、部門制度及工作標準的制定和完善;
二、任職要求:
1大學??萍耙陨蠈W歷,具備同崗管理經(jīng)驗者學歷適當放寬;
2.一年以上汽車行業(yè)售后服務管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.有較強的管理組織、協(xié)調(diào)、人際溝通能力和服務意識;
4.有不斷創(chuàng)新經(jīng)營和良好的市場開拓能力、熟練操作辦公軟件;
5.具有良好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神,有較強的的抗壓能力;
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利