崗位職責(zé)：

1、作為L1技術(shù)支持角色，支持私有云、容器云產(chǎn)品在售后階段的產(chǎn)品使用、問題反饋、故障響應(yīng)等；
2、負責(zé)私有云、容器云私有化項目的產(chǎn)品部署、POC、配合PM完成項目驗收等；
3、識別客戶的緊急重要事件，按照流程規(guī)范進行有效的升級處理，提升客戶服務(wù)滿意度；
4、持續(xù)提升產(chǎn)品與技能專業(yè)度，不斷提升問題首次解決率，降低客戶對問題的溝通成本與等待時間。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，有1年以上技術(shù)支持或系統(tǒng)運維相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉Linux系統(tǒng)管理基本操作和常見服務(wù)搭建，有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和排障能力；
3、了解或使用過私有云產(chǎn)品，對虛擬化、容器技術(shù)有一定的理解，有tob項目經(jīng)驗優(yōu)先；
4、良好的溝通表達能力，邏輯思維清晰，優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識。