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電商客服主管+社保+高提成

8千-1.2萬(wàn)
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

售前客服售后客服不居家
崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)客服人員的面試、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督等全方位管理工作；

2、 負(fù)責(zé)售前售后的值守，及時(shí)處理各類疑難問(wèn)題，不斷提高售前轉(zhuǎn)化率；

3、 根據(jù)公司的工作要求制定客服部門工作流程及各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)

4、定期檢查部門員工的工作流程及話術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量

5、定期匯總和分析客戶咨詢問(wèn)題，針對(duì)個(gè)性共性問(wèn)題，輔導(dǎo)客服改善，并針對(duì)疑難問(wèn)題提出合理化解決方案

6、定期組織有關(guān)客服中心（客服話術(shù)、銷售技巧）等各方面培訓(xùn)


任職要求：

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限

2、3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)

3、良好的溝通能力及疑難售后處理能力

4、熟悉拼多多、京東、淘寶等電商平臺(tái)售前售后規(guī)則

5、有空調(diào)類目客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

辦公環(huán)境：

愉快和諧、95后團(tuán)隊(duì)、充滿活力

工作地點(diǎn)：鄭州東站正對(duì)面綠地雙子塔北塔（地鐵1號(hào)線和5號(hào)線直達(dá)）
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工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)3414

職位發(fā)布者

權(quán)女士/人事行政

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公司Logo河南慕之垚進(jìn)出口貿(mào)易有限公司
河南慕之垚進(jìn)出口貿(mào)易有限公司，成立于2016年9月，總部位于中國(guó)跨境進(jìn)口電商發(fā)源地鄭州。公司業(yè)務(wù)渠道涵蓋跨境電商，國(guó)內(nèi)電商及傳統(tǒng)大家電的線下銷售。公司擁有長(zhǎng)達(dá)八年的跨境標(biāo)品貨源整合經(jīng)驗(yàn)，在品牌推廣領(lǐng)域，更具有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系。運(yùn)營(yíng)多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌。公司秉承以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“把全球優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給更多消費(fèi)者”的使命，更好的滿足大眾化、個(gè)性化等不同消費(fèi)人群的需求。來(lái)吧，加入慕之垚，和一群有活力的小伙伴們一起為美好的未來(lái)奮斗吧！??！公司福利：◆社會(huì)保險(xiǎn)——享受國(guó)家規(guī)定的五險(xiǎn)（養(yǎng)老/失業(yè)/工傷/醫(yī)療/生育）；◆帶薪假期——享受國(guó)家規(guī)定的帶薪假期（年假、婚假、產(chǎn)假、法定節(jié)假日等）；◆節(jié)日福利——公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品(端午、中秋等)；◆旅游培訓(xùn)——享受公司組織的各種旅游、培訓(xùn)活動(dòng)；◆晉升機(jī)制——公司將為每位員工提供公平的晉升機(jī)制和相應(yīng)的發(fā)展空間。我們給你提供一個(gè)舞臺(tái)，愿你舞出人生精彩！！！心動(dòng)不如行動(dòng)，歡迎預(yù)約面試。辦公地點(diǎn)：鄭州市鄭東新區(qū)東風(fēng)南路與創(chuàng)業(yè)路交叉口綠地中心北塔3414
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