職位描述
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的前期規(guī)劃,包括項(xiàng)目調(diào)研、編制項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案、項(xiàng)目測(cè)算、項(xiàng)目驗(yàn)收等;
2、建立停車現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程與制度,保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)盈利水平及服務(wù)質(zhì)量;
協(xié)助上級(jí)進(jìn)行商業(yè)市場(chǎng)的調(diào)研及推廣,完成項(xiàng)目定位與業(yè)態(tài)定位,制定相關(guān)的商業(yè)管理規(guī)定(招商流程、商家進(jìn)出場(chǎng)程序、商家營(yíng)業(yè)員管理規(guī)定等)并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),建立良好溝通機(jī)制,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,包括定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查、建立客戶投訴處理程序、處理因設(shè)備、服務(wù)原因所造成客戶的投訴;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的安全管理,制定完整有效的應(yīng)急預(yù)案、交通安全、消防安全管理制度,并定期安全檢查;
5、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)成本把控;項(xiàng)目日常收費(fèi)管理,與公司財(cái)務(wù)賬目對(duì)接;
6、負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)一線人員進(jìn)行日常管理、崗位培訓(xùn)及工作考核;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3年以上停車場(chǎng)、物業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通、拓展、外聯(lián)及公關(guān)能力,能承受高強(qiáng)度的工作壓力;
4、熟悉ISO質(zhì)量管理體系,有消防、物業(yè)管理、保安管理等專業(yè)培訓(xùn)及有相關(guān)證書者優(yōu)先;
5、有智能停車企業(yè)、機(jī)械車位維修、操作、建設(shè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。