崗位職責：

1.接待客戶咨詢；

2.回復客戶問題；

3.引導客戶下單，積極主動開發(fā)客戶；

4.生產排單，打印快遞單；

5.部分售后問題（不涉及退換貨）。

任職要求：

1. 溝通能力：能夠清晰、準確地傳達信息，耐心傾聽客戶的訴求；

2. 應變能力：能夠冷靜應對突發(fā)狀況，快速找到問題的解決方案；

3. 平臺規(guī)則熟悉度：了解并遵守電商平臺的規(guī)則體系，如回復時效等；

4. 打字速度：能夠快速準確地輸入信息，一般要求不低于60字/分鐘。