更新于 1月16日

線上客服專員

4千-5千
  • 泰州泰興市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班
負(fù)責(zé)線上售前商品活動咨詢、售中訂單跟進(jìn)、售后追蹤顧客訂單、物流進(jìn)度反饋、退換貨物流跟進(jìn)、退換貨訂單處理、退款處理、客訴處理、客戶日常訂單、售后單回訪等。
KPI指標(biāo):
1、客戶滿意度
2、回復(fù)效率
3、客訴率
職責(zé)要求:1、良好的表達(dá)溝通能力,對品牌的信息及客服話術(shù)及售后流程、相關(guān)法律法規(guī)有深刻的理解;
2、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn);

工作地點(diǎn)

江蘇鳳棲奧特萊斯實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司

職位發(fā)布者

黃女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo江蘇鳳棲奧特萊斯實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
泰興鳳棲奧特萊斯項(xiàng)目位于在泰興的東大門——高新產(chǎn)業(yè)園內(nèi),優(yōu)美的3A級生態(tài)鳳棲湖畔打造占地90畝,總建面積13萬方的泰興第一家匯集國際時尚品牌的“品牌折扣購物中心”基地——鳳棲奧特萊斯,一個集名品購物、休閑娛樂、親子體驗(yàn)、特色餐飲、旅游文化于一體的情景式、智能化的5.0全新版本的奧特萊斯。泰興鳳棲奧特萊斯項(xiàng)目總投資約10億元,以“奧特萊斯+X”多功能復(fù)合模式,為蘇中地區(qū)建立一站式“購物+旅游”目的地,在購物的同時感受度假般生活,游玩中體驗(yàn)購物的樂趣。它將有力吸引部分城市人口轉(zhuǎn)移到高新區(qū),緩解城市中心的交通等方面的壓力;同時把周邊區(qū)域80—100公里范圍內(nèi)人口吸引過來,通過整合高端產(chǎn)品、高端品牌以及高端服務(wù)形成一個巨大的產(chǎn)業(yè)集群,推動地方經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)升級,形成了城市群的集中效應(yīng),促進(jìn)了城鎮(zhèn)的國際化進(jìn)程。
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