產(chǎn)品安裝與調(diào)試:負責公司所銷售產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作,確保產(chǎn)品能夠正常運行。
技術培訓:對客戶進行產(chǎn)品使用的技術培訓,幫助客戶正確使用產(chǎn)品,解決常見問題。
維修與升級:對出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進行維修,并根據(jù)需要進行產(chǎn)品升級,提高產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性。
客戶投訴處理:處理客戶產(chǎn)品技術方面的投訴,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪,提升客戶滿意度。
信息反饋:搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息,根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術部門提出產(chǎn)品改進意見,促進改善產(chǎn)品質(zhì)量。
配件管理:負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作,確保維修工作的順利進行。
文檔記錄:做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務報告、差旅費和月/年工作總結(jié)等資料的收集、填報工作并及時上交,同時對其正確性負責。
工具與材料管理:保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機,確保這些資源的有效利用和妥善保存。
該崗位需要出國(俄羅斯),英語能作為工作語言,會俄語優(yōu)先。
宜昌
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