更新于 12月5日

物業(yè)客服主管(武漢蔡甸)

8千-9千
  • 武漢蔡甸區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 實(shí)力大公司

職位描述

小區(qū)
1、制定本部門(mén)年度、季 度、月工作計(jì)劃及專項(xiàng),報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;協(xié)助區(qū)域物業(yè)建立客戶
服務(wù)工作流程和標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)在項(xiàng)目?jī)?nèi)的落實(shí);
2、接待管理,規(guī)范來(lái)電來(lái)訪接待工作;處理業(yè)主的疑難投訴,對(duì)重大投訴參與和跟蹤,組織各種資源響
應(yīng)客戶需求,并進(jìn)行月匯總、季度和年度評(píng)估,制定預(yù)防性措施;
3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù),提出有效改進(jìn)辦法及議,提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)、居房地辦物價(jià)部門(mén)環(huán)衛(wèi)等相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)以及重要客戶的溝通工作;
5、合理安排項(xiàng)目物料的管理、簽署入庫(kù)、領(lǐng)用歸還等相關(guān)手續(xù),監(jiān)督下級(jí)更新臺(tái)賬,并定期盤(pán)點(diǎn);
6、其他項(xiàng)目客戶服務(wù)相關(guān)的工作;
要求
1、28-38 歲,男女不限;
2、大專(含)以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
1、 物業(yè)公司背景;
2、 三年以上項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)或 1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、 熟悉項(xiàng)目滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳及社區(qū)活動(dòng)的組織,了解國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)的物業(yè)管理模式、服務(wù)方式及
其發(fā)展動(dòng)態(tài);
4、 熟練使用 office 軟件

工作地點(diǎn)

泰禾知音湖院子

職位發(fā)布者

上海物業(yè)/Hr

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo泰禾集團(tuán)
泰禾集團(tuán)是一家從事住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的大型知名上市公司(股票代碼000732)。公司創(chuàng)建于1996年,2010年成功上市,是當(dāng)年國(guó)內(nèi)唯一上市的地產(chǎn)企業(yè)。公司堅(jiān)持以房地產(chǎn)為核心,為全面提升城市生活品質(zhì)和自身多元化發(fā)展而踐行“泰禾+”戰(zhàn)略,依托自身在住宅、商業(yè)等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源,聚合控股股東泰禾投資集團(tuán)在相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的資源,目標(biāo)為一站式解決業(yè)主的購(gòu)物、社交、醫(yī)療、文化、教育和養(yǎng)老等方面的生活需求,努力開(kāi)創(chuàng)“中國(guó)式美好生活”。20多年來(lái),泰禾在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)方面堅(jiān)持“文化筑居中國(guó)”的品牌理念,以前瞻性的布局戰(zhàn)略、高品質(zhì)的精品戰(zhàn)略、差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略,品牌影響力持續(xù)提升,企業(yè)規(guī)模不斷壯大,享譽(yù)全國(guó)。地產(chǎn),作為泰禾的核心業(yè)務(wù),秉持“深耕核心一線,全面布局二線”的布局戰(zhàn)略,堅(jiān)持“為城市創(chuàng)造作品,為時(shí)代奉獻(xiàn)精品”,眾多精品項(xiàng)目分別位于以北京為中心的京津冀、以上海為中心的長(zhǎng)三角、以廣深為中心的粵港澳大灣區(qū)、以福廈為中心的海西經(jīng)濟(jì)區(qū),和以武漢為中心的中部地區(qū),契合“京津冀協(xié)同發(fā)展”、“一帶一路”、“自貿(mào)區(qū)”等國(guó)家重大戰(zhàn)略。地產(chǎn)板塊銷售業(yè)績(jī)連年攀升,中國(guó)指數(shù)研究院等權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布了《2018年中國(guó)房地產(chǎn)銷售額百億企業(yè)排行榜》。其中,泰禾集團(tuán)以1456億元的銷售成績(jī),穩(wěn)居中國(guó)房企前20強(qiáng),實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。泰禾院子系是泰禾匠心打造的產(chǎn)品IP。短短幾年來(lái),泰禾院子已布局北京、上海、深圳、蘇州、杭州、南京、江陰、廈門(mén)、福州、佛山、南昌、濟(jì)南、合肥、鄭州、武漢、漳州、石家莊、肇慶、天津、廣州、長(zhǎng)沙、鎮(zhèn)江,“二十二城四十四院”名動(dòng)中國(guó)。其中泰禾中國(guó)院子四次上榜“亞洲十大超級(jí)豪宅”。泰禾院子還成功實(shí)現(xiàn)了“品牌輸出”。合作開(kāi)發(fā)的北科建泰禾?北京麗春湖院子以55.3億的成績(jī),成為2017年度中國(guó)別墅市場(chǎng)、北京別墅市場(chǎng)和北京商品住宅市場(chǎng)“三冠王”,并占據(jù)中國(guó)別墅市場(chǎng)歷年銷冠首位。在醫(yī)療健康領(lǐng)域,泰禾收購(gòu)了全美第二的高端腫瘤影像公司——美國(guó)愛(ài)萊恩斯醫(yī)療。2016年5月,泰禾還與美國(guó)醫(yī)療聯(lián)盟國(guó)際部(PHI)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,將在北京打造國(guó)際一流的綜合性醫(yī)院;在上海,泰禾將和美國(guó)威爾康奈爾醫(yī)學(xué)院(WCM)合作,建設(shè)國(guó)際高端醫(yī)院。在北京,泰禾收購(gòu)了北京市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院——北京裕和醫(yī)院,在成都,泰禾正在建設(shè)一家綜合醫(yī)院和一家婦兒醫(yī)院,此外,還計(jì)劃在漳州建設(shè)高水平的國(guó)際醫(yī)院,全面拉開(kāi)了健康領(lǐng)域的布局。未來(lái),泰禾醫(yī)療將建立完善的醫(yī)療體系,包括國(guó)際醫(yī)院、綜合臨床醫(yī)院、腫瘤及婦兒??漆t(yī)院、健康管理中心及診所,形成三級(jí)醫(yī)聯(lián)體,引進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)國(guó)人,助力“健康中國(guó)”建設(shè)。在文化領(lǐng)域,設(shè)立北京泰禾影視文化發(fā)展有限公司,推動(dòng)泰禾文化產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與多元化發(fā)展。公司將以終端放映為基礎(chǔ),最終實(shí)現(xiàn)電影全產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略布局。旗下品牌“泰禾影城”至今已簽約項(xiàng)目120家,落地運(yùn)營(yíng)10家,分布于全國(guó)重點(diǎn)城市。公司專注于高端影院的建設(shè),秉承著“為觀眾提供優(yōu)享的美好式觀影體驗(yàn)”的品牌理念,與國(guó)際一線設(shè)計(jì)師和頂級(jí)影視設(shè)備技術(shù)公司合作,打造具有泰禾特色的新中式影院。影城不僅創(chuàng)多個(gè)全國(guó)首例恒溫恒濕鮮氧除霾的健康觀影空間,同時(shí)將兒童樂(lè)園、咖啡書(shū)吧、點(diǎn)播影院等多種業(yè)態(tài)組合,打破單一觀影模式,開(kāi)啟電影社交新時(shí)代。在教育領(lǐng)域,設(shè)立北京泰禾博仁教育科技有限公司,以”文化筑居中國(guó),教育改變世界”為使命,秉承“堅(jiān)守教育本質(zhì)、回報(bào)國(guó)家社會(huì)、創(chuàng)造世界未來(lái)”的理念和情懷,以“國(guó)際學(xué)校、品牌連鎖幼兒園、K12民辦學(xué)校、社區(qū)綜合教育服務(wù)體”為突破口,構(gòu)建教育科技與資源,專家團(tuán)隊(duì)與師資,學(xué)校教育與培訓(xùn),學(xué)生升學(xué)與成才的泰禾教育生態(tài)圈,并以中國(guó)文化精髓為根本,融合中西方教育優(yōu)勢(shì),提供高品質(zhì)、全年齡的“國(guó)際教育,學(xué)前教育,素養(yǎng)教育服務(wù)”。在養(yǎng)老領(lǐng)域,泰禾養(yǎng)老依托泰禾地產(chǎn)優(yōu)勢(shì),以“用真心呵護(hù)真心,用生命照護(hù)生命”為服務(wù)理念,引進(jìn)美式的管理模式,日式的尊榮服務(wù),臺(tái)式的專業(yè)技術(shù),整合居家上門(mén)、社區(qū)照護(hù)、適老宜居等養(yǎng)老服務(wù),與“泰禾+”聯(lián)動(dòng)發(fā)展,打造充滿健康活力、人文關(guān)懷的頂級(jí)養(yǎng)老社區(qū),體現(xiàn)泰禾養(yǎng)老“智能、人性、尊享、專業(yè)”的特色高端服務(wù),滿足國(guó)人情感深處的老有所居、老有所養(yǎng)、老有所尊、老有所樂(lè)的精神呼喚,樹(shù)立中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的第一品牌。在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域,泰禾集團(tuán)已經(jīng)形成獨(dú)具特色的“泰禾模式”,涵蓋開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、招商、營(yíng)運(yùn)、酒店管理、智能支付等領(lǐng)域。目前,泰禾集團(tuán)已在北京、福建擁有了6個(gè)大型城市綜合體,并在北京、上海開(kāi)發(fā)了多個(gè)寫(xiě)字樓、酒店式公寓、商業(yè)步行街等業(yè)態(tài)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。為了聚焦和服務(wù)于房地產(chǎn)主業(yè),拉動(dòng)內(nèi)需消費(fèi),泰禾還進(jìn)軍酒店文旅產(chǎn)業(yè)。目前,泰禾已經(jīng)在全國(guó)布局了超過(guò)15家國(guó)際品牌酒店及自有品牌酒店。其中,福州泰禾凱賓斯基酒店已于2016年5月18日正式開(kāi)業(yè),成為福建酒店行業(yè)的新標(biāo)桿。泰禾旗下的酒店,無(wú)論在裝修設(shè)計(jì)上,還是服務(wù)內(nèi)容上,都注入了泰禾倡導(dǎo)的“中式元素”,形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。站在新的歷史起點(diǎn),一個(gè)以地產(chǎn)為主業(yè),橫跨多個(gè)領(lǐng)域的多元化大型企業(yè)集團(tuán)正昂首挺胸、闊步前行。
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