崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)分析,回溯各項(xiàng)目線路接通率狀況，探尋優(yōu)化思路，達(dá)成低成本高效運(yùn)營(yíng),提升業(yè)務(wù)接通率:
2.負(fù)責(zé)強(qiáng)化線路資源落地能力,包括與運(yùn)營(yíng)商溝通推動(dòng)落地、引入并儲(chǔ)備線路資源，保障業(yè)務(wù)發(fā)展;
3.負(fù)責(zé)積極、快速、有效回復(fù)客戶問(wèn)題,引導(dǎo)需求,滿足核心訴求，提升客戶滿意度;
4.負(fù)麥跨部門(mén)協(xié)同，確保線路運(yùn)營(yíng)在業(yè)務(wù)流程中順暢開(kāi)展。
崗位要求
1.通信工程、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)科學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷
2.3 年以上運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)維經(jīng)驗(yàn)(必須項(xiàng)），熟悉線路落地環(huán)節(jié)，有相關(guān)落地、VOS 配置優(yōu)化、大型語(yǔ)音外呼項(xiàng)目落地及線路優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先:
3.職業(yè)素養(yǎng)高,有結(jié)構(gòu)化思維、學(xué)習(xí)能力、良好溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與技術(shù)發(fā)展,具創(chuàng)新意識(shí)。