崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)分析,回溯各項(xiàng)目線路接通率狀況,探尋優(yōu)化思路,達(dá)成低成本高效運(yùn)營,提升業(yè)務(wù)接通率;
2、負(fù)責(zé)強(qiáng)化線路資源落地能力,包括與運(yùn)營商溝通推動(dòng)落地、引入并儲(chǔ)備線路資源,保障業(yè)務(wù)發(fā)展;
3、負(fù)責(zé)積極、快速、有效回復(fù)客戶問題,引導(dǎo)需求,滿足核心訴求,提升客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)跨部門協(xié)同,確保線路運(yùn)營在業(yè)務(wù)流程中順暢開展。
崗位要求:
1、通信工程、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)科學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上運(yùn)營商網(wǎng)維經(jīng)驗(yàn)(必須項(xiàng)),熟悉線路落地環(huán)節(jié),有相關(guān)落地、VOS配置優(yōu)化、大型語音外呼項(xiàng)目落地及線路優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、職業(yè)素養(yǎng)高,有結(jié)構(gòu)化思維、學(xué)歷能力、良好溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與技術(shù)發(fā)展,具創(chuàng)新意識(shí)。