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奔馳服務(wù)顧問-西安北星 (MJ002917)

6千-1.2萬
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車服務(wù)顧問

職位描述:

1、用戶接待(接待、判斷故障、制單、結(jié)算、建立用戶檔案);

2、與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對品牌忠誠度;

3、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需要與愿望;

4、處理客戶投訴,及時上報,不要越級投訴,闡明需要并分析投訴情況;

5、參與信息反饋;

6、維修過程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務(wù)的順利進(jìn)行。

職位要求:

1、三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,一年以上車間維修經(jīng)歷;

2、熟練操作計算機(jī);

3、具有良好的溝通能力;

4、具備一定的維修、配件、財務(wù)常識;

5、具備一定的心理學(xué)常識;

6、能熟練駕駛汽車,有駕駛執(zhí)照;

7、遵章守紀(jì),具有良好的職業(yè)道德,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神,服務(wù)意識強(qiáng)

8、有新能源工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

工作地點

西安北星(利星行二手車中心)

職位發(fā)布者

張女士/Recruiter

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一,經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴,利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值,用真誠和激情的卓越服務(wù),長久地伴隨客戶,踏實地耕耘中國市場,并以務(wù)實的行動來回饋中國社會。目前,利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月,利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點達(dá)185家,分布在全中國86個城市,擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內(nèi)國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人,其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,利星行汽車積極履行企業(yè)社會責(zé)任,實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前,全國已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往,以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國客戶需求,致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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