崗位職責(zé)：
交付Pipeline管理的第一責(zé)任人，對每張訂單的交付結(jié)果負責(zé)
端到端完整的客戶交付管理，致力于為客戶打造便捷、有品質(zhì)感及儀式感的交付體驗；
交付前客戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險、充電樁及尾款支付溝通等；
與銷售協(xié)作完成尾款催收；
客戶交付時間預(yù)約，確保高客戶準時到店率；
客戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料搜集，車輛檢驗，保險，臨牌辦理等業(yè)務(wù)，讓客戶體驗品質(zhì)與便捷的車輛交付；
交付后延展服務(wù)跟進和支持；
配合店長及主管，確保各項零售運營標準以及交付流程及政策落地和執(zhí)行，將客戶意見及時反饋至店長及中央團隊，并適時根據(jù)實際操作提出改進建議；
及時處置客戶的投訴和異議，確保所有客訴可以得到妥善解決；
達成交付核心目標，確保客戶滿意度；
始終堅持品牌標準，保持專業(yè)的形象；
交付經(jīng)理安排其他事物。

崗位要求：
大專及以上學(xué)歷，35歲及以下，經(jīng)驗匹配度高可適當放寬；
新勢力品牌直營交付門店經(jīng)驗，懂交付全流程；

面試流程：
1輪下線+1輪線上