一、物業(yè)管理員主要工作內(nèi)容如下：　　
1、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;　　
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;　　
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);　　
4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;　　
5、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;　　
6、負(fù)責(zé)做好園區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;　　
7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;　　
8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;　　
9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;　　
10、執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。