更新于 11月15日

客服主管

6千-1萬(wàn)
  • 北京西城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督優(yōu)化客服的日常工作及行為規(guī)范;
2、顧客投訴解決;
3、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)及大客戶對(duì)接。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有3-5年客服管理經(jīng)驗(yàn);
2、數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng);
3、處理客訴及突發(fā)能力突出,應(yīng)變及溝通能力優(yōu)秀。
4、熟悉電腦操作及office辦公軟件操作、擅長(zhǎng)ppt制作

工作地點(diǎn)

北京市西城區(qū)西單北大街176號(hào)

職位發(fā)布者

陳女士/hr

昨日活躍
立即溝通
北京漢光百貨有限責(zé)任公司
北京漢光百貨的前身是北京中友百貨,于1999年開(kāi)業(yè),位于著名的西單商圈,曾經(jīng)首創(chuàng)“返券促銷”和“36小時(shí)不打烊”等經(jīng)典營(yíng)銷手段,開(kāi)行業(yè)之先河。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,已經(jīng)成為年輕人購(gòu)物、聚會(huì)的熱門(mén)地標(biāo)。為顧客提供多種多樣的的高品質(zhì)商品和貼心周到的服務(wù),是漢光百貨一直以來(lái)的不懈追求。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,漢光百貨已經(jīng)集聚了1200個(gè)品牌入駐店內(nèi),囊括了化妝品、珠寶首飾、男裝、各年齡層女裝、童裝、床品、家品、大小家電等多個(gè)品類的商品,最大程度保證了顧客可以在漢光“一站式”購(gòu)齊全家所需。不斷策劃充滿新意的活動(dòng),為折扣加碼,讓更多顧客信賴、喜愛(ài)漢光百貨是我們不斷給自己提出的要求。緊鑼密鼓的購(gòu)物節(jié)之后,我們大張旗鼓的搶跑新一年,拔河比賽的雄壯聲勢(shì),叫醒馬上就要到來(lái)的新一年。寒冷的十二月,漢光百貨外有暖暖的圣誕許愿樹(shù),懸于樹(shù)上、風(fēng)中飛舞的千百?gòu)堅(jiān)S愿卡寫(xiě)滿心愿、祝福,是我們送給大家的美麗圣誕禮物。午夜12點(diǎn)的圣誕倒數(shù),歡樂(lè)的人群久久不散。早春之初,春意難按,桃花樹(shù)下甜蜜拍照,人面艷過(guò)桃花。大搶節(jié)低價(jià)搶,誘人低價(jià),人氣爆棚。購(gòu)物節(jié)是漢光百貨的重大購(gòu)物節(jié)日,一年一度,尤其優(yōu)待會(huì)員,歡迎新朋老友。一年兩度的化妝品節(jié),美妝獨(dú)家首發(fā)、限量上市、高倍積分、精彩買(mǎi)贈(zèng),牢牢吸引愛(ài)美人士的高漲熱情。店慶感恩,顧客回店禮,積分升級(jí),年初大實(shí)惠。春節(jié)前贈(zèng)予顧客的固定年禮,是已延續(xù)多年的山東王哥莊大饅頭,好彩頭,好味道,祝福新年。營(yíng)造活躍而富于變化的的賣(mài)場(chǎng)氛圍,是漢光百貨每天都在努力的事。1層西側(cè)玻璃屋是品牌展示、營(yíng)造節(jié)日氣氛的極佳場(chǎng)所。配置有空調(diào)的玻璃大廳,是很多顧客等人、休憩的首選地。9層天幕大廳,雖然獨(dú)立于賣(mài)場(chǎng),但更適于專門(mén)活動(dòng)。美妝課堂、戶外講堂、有機(jī)農(nóng)夫市集,提供一個(gè)平臺(tái),傳播精致生活態(tài)度。品牌服飾走秀,兒童節(jié)寶寶大賽,這里是沙龍、秀場(chǎng),寬敞的室內(nèi)活動(dòng)空間。位于1層的星巴克的周?chē)偸秋h著咖啡香,露天咖啡座總是坐滿了不安于室的咖啡青年。巴黎貝甜,讓人眼花繚亂的甜品不斷出爐,暖意融融,室內(nèi)空間敞亮,室外陽(yáng)傘下很適合梳理心情。漢光百貨官方網(wǎng)站:www.hanguangbaihuo.com漢光百貨官方購(gòu)物網(wǎng)站–買(mǎi)樂(lè)網(wǎng):www.my-le.com營(yíng)業(yè)時(shí)間:周一到周五 10:00– 22:00;周六日09:30– 22:00乘車(chē)信息:地鐵1號(hào)線和4號(hào)線西單站,公交1、22、52、102、105、109、603、728、802等西單站。
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