1) 招聘管理（核心模塊）

①根據(jù)呼叫中心業(yè)務(wù)需求，制定年度/季度招聘計劃，完成基層客服、團隊主管等崗位的招募目標(biāo)；

②負責(zé)全流程招聘工作：職位發(fā)布、簡歷篩選、電話邀約、面試安排、背景調(diào)查及錄用溝通；

③優(yōu)化招聘渠道（如招聘網(wǎng)站、校企合作、勞務(wù)派遣等），針對性解決高頻次、批量性用工需求；

④分析招聘數(shù)據(jù)（到面率、留存率等），提出效率改進方案，降低招聘成本；

⑤管理招聘團隊（如有），培訓(xùn)面試官，標(biāo)準(zhǔn)化招聘流程。

2) 人事行政管理

①員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗手續(xù)辦理，維護人事檔案；

②協(xié)助制定呼叫中心排班考勤制度，監(jiān)督執(zhí)行并處理異常；

③基礎(chǔ)員工關(guān)系管理，包括入職培訓(xùn)協(xié)調(diào)、勞動合同簽訂等；

④行政事務(wù)支持（如辦公用品采購、團建活動組織等）。