更新于 11月19日

售后專員

5千-1萬
  • 鄭州二七區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 定期培訓(xùn)
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 能學(xué)到東西
  • 管理人性化

職位描述

【崗位職責(zé)】
1、調(diào)研、收集并反饋客戶售后問題。
2、設(shè)備文件資料準(zhǔn)備,驗貨試機、協(xié)助業(yè)務(wù)收尾款
3、關(guān)注設(shè)備生產(chǎn)、安裝進(jìn)度、運輸發(fā)貨進(jìn)度,反饋至業(yè)務(wù)和客戶。
4、及時響應(yīng)客戶售后問題,對接相關(guān)部門輸出解決方案,協(xié)同工程師進(jìn)行設(shè)備到貨安裝、調(diào)試、維修。
5、根據(jù)訂單情況,匯總整理相應(yīng)的安裝資料包(圖紙、說明書、路線圖等)。
6、協(xié)同售后工程師進(jìn)行售后問題解決,售后問題歸類沉淀,并反饋相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。
7、售后回訪,進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,探索客戶新需求開發(fā)。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,能進(jìn)行英語口語交流。
2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、有責(zé)任心。
3、有外貿(mào)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
福利待遇
1、底薪+績效+提成+獎金,普通交付專員年收入可達(dá)10萬以上,優(yōu)秀交付專員年收入20以上;
2、各項補貼、工齡工資、社會保險;
3、禮品禮金:員工生日禮品、節(jié)日(端午、中秋、三八節(jié)、春節(jié))福利;
4、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等假期;
5、專業(yè)的培訓(xùn)體系,輕松的辦公氛圍,良好的晉升空間,不看資歷看能力;
6、團(tuán)建:每月的團(tuán)建基金、旅游、生日會、團(tuán)隊其他活動;
7、各項獎金:績效獎金、團(tuán)建獎金、年底獎金等;
8、發(fā)展空間:專業(yè)和管理雙通道發(fā)展。最終可晉升為公司合伙人,享有分紅。
職位福利:績效獎金、全勤獎、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、房補、社會保險

工作地點

漓江路與鄭平公路交叉路口東北側(cè)中國中部電商港A座7-9層

職位發(fā)布者

陳女士/HRBP

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公司Logo河南國立控股有限公司
河南國立控股有限公司(簡稱:國立集團(tuán))始于2010年,前身為河南國立進(jìn)出口有限公司,旗下控股河南國立米科斯科技有限公司、河南國立百特環(huán)??萍加邢薰?、河南國立百斯特游樂設(shè)備有限公司,河南國立咕哩文化傳媒有限公司、河南北工機械制造有限公司、河南百特產(chǎn)業(yè)園運營管理有限公司等多家公司及工廠,是一家集建筑機械、起重設(shè)備、環(huán)保設(shè)備、游樂設(shè)備國際貿(mào)易,環(huán)保設(shè)備、建筑機械研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體,多板塊運營的綜合性集團(tuán)公司。公司現(xiàn)為河南省國際貿(mào)易網(wǎng)商協(xié)會執(zhí)行會長企業(yè),鄭州市電子商務(wù)協(xié)會副會長企業(yè),先后被評為鄭州市電子商務(wù)示范企業(yè)和河南省電子商務(wù)示范企業(yè)。董事長安志強先生多次被授予“鄭州電商領(lǐng)軍人物”“鄭州電子商務(wù)創(chuàng)新人物”等榮譽稱號;并被聘請為鄭州市電子商務(wù)專家委員會委員、鄭州市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新導(dǎo)師。公司始終堅持“以客戶為中心,以目標(biāo)為導(dǎo)向,堅持團(tuán)隊協(xié)作,堅持創(chuàng)新管理”的核心價值觀,關(guān)注客戶本質(zhì)需求,助力客戶成功,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球100多個國家和地區(qū),并在30多個國家獲得了穩(wěn)定的市場份額,產(chǎn)品和服務(wù)受到當(dāng)?shù)貒艺涂蛻舻囊恢潞迷u,并在烏茲別克斯坦、巴基斯坦、菲律賓、馬來西亞、印尼等國家設(shè)有分公司/辦事處、海外倉,為客戶提供線下服務(wù)和產(chǎn)品展銷。?近年來,公司經(jīng)歷了跨越式的發(fā)展。企業(yè)銷售額從成立之初的年銷售300萬元,增長至5億元以上;員工總?cè)藬?shù)由創(chuàng)辦伊始的3人,增長至近400人,其中近90%員工為大學(xué)本科或211、985院校,還有多名海外留學(xué)生及海外員工。未來,公司計劃在更多國家建立海外分公司,以海外分公司為依托,布局產(chǎn)品海外推廣體系,建立線下團(tuán)隊服務(wù)全球客戶,推進(jìn)大型機械設(shè)備售后服務(wù)體系的建立與完善。同時,大力推動自營品牌的建設(shè),為客戶提供有競爭力的整體解決方案,以創(chuàng)新和服務(wù)成為行業(yè)領(lǐng)軍和社會信賴的企業(yè)。---------------------------------------------------------------------------------------------------福利待遇: 1、高底薪、高提成、高獎金。目前公司跨境電商優(yōu)秀業(yè)務(wù)員年收入近50萬,常駐海外優(yōu)秀業(yè)務(wù)員年薪近百萬。 2、多種名目豐富的獎勵、完善的福利保障。公司每年給員工設(shè)置多種形式豐富的獎勵名目,工齡工資、帶薪假期、生日禮品、節(jié)日禮品及其他相關(guān)補貼。資源渠道: 1、技工貿(mào)一體化企業(yè)。公司有自己的研發(fā)技術(shù)人員、自有工廠、有自己獨特的外貿(mào)資源渠道,產(chǎn)業(yè)鏈完整。 2、線上線下相結(jié)合外貿(mào)龍頭企業(yè)。目前在海外多個國家成立了分公司或辦事處。 3、專業(yè)的電商團(tuán)隊提供詢盤,業(yè)務(wù)人均詢盤量在河南外貿(mào)行業(yè)名列前茅。職業(yè)發(fā)展: 1、專業(yè)和管理雙通道職業(yè)發(fā)展路徑。 2、事業(yè)合伙人機制。有能力且愿意在公司長期發(fā)展的人員均有機會成為公司的合伙人,擁有公司股權(quán),實現(xiàn)員工“做老板”的夢想。培訓(xùn)成長: 1、公司具備科學(xué)完善的培訓(xùn)體系,每年培訓(xùn)經(jīng)費200萬以上。 2、外訓(xùn):公司每年通過外訓(xùn)、外請顧問等形式不斷引入最新的技能和思維,幫助員工開闊視野、提升能力。3、內(nèi)部培訓(xùn)體系:新兵訓(xùn)項目、M0儲備主管培養(yǎng)項目、業(yè)務(wù)預(yù)備隊培養(yǎng)項目、專業(yè)技能培訓(xùn)(優(yōu)秀員工直播分享、經(jīng)驗萃取等)、管理能力培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、國立智庫(E-Learning學(xué)習(xí)平臺)。優(yōu)秀人員入職1-2年可從外貿(mào)新人成長為年收入幾十萬的業(yè)務(wù)精英。文化氛圍: 1、公司員工以90后為主,團(tuán)隊有活力,工作有激情。 2、員工每月享有固定團(tuán)建經(jīng)費、豐富多彩的文娛活動。各部門不定期舉辦豐富多彩的員工文化娛樂活動,在這里可以實現(xiàn)“開心工作、快樂生活”的夢想。
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