崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)深入研究不同品牌設(shè)備的技術(shù)文檔，包括備件手冊(cè)，維修手冊(cè)，配置參數(shù)和診斷工具的使用。
2. 建立內(nèi)部所需的技術(shù)解釋和對(duì)比文檔，提供適合內(nèi)部工作場(chǎng)景的指導(dǎo)文件。
3. 負(fù)責(zé)解答前線的技術(shù)問(wèn)題。同時(shí)制作常用問(wèn)題列表，可以快速解答前線的普通疑問(wèn)。
4. 負(fù)責(zé)和主機(jī)廠溝通，闡述實(shí)際技術(shù)問(wèn)題，積極和主機(jī)廠/外部供應(yīng)商尋求短期和中場(chǎng)期的解決方案。
5. 實(shí)地前往前線維修門(mén)店或?qū)嶋H工作場(chǎng)景，協(xié)助維修人員排除故障，指導(dǎo)維修執(zhí)行。
6. 如有批量質(zhì)量問(wèn)題，需要和主機(jī)廠協(xié)商得出短期的解決方案或中長(zhǎng)期的設(shè)計(jì)改善。
7. 參與新產(chǎn)品的導(dǎo)入，評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)格，操作便利性和維修便利性等。能有效的理解并歸總業(yè)務(wù)和服務(wù)需求，并轉(zhuǎn)化成技術(shù)規(guī)格和實(shí)際評(píng)估新產(chǎn)品的合適性。
8.根據(jù)公司培訓(xùn)體系及人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要，進(jìn)行知識(shí)拆分與萃取以實(shí)施各類(lèi)課程資源與考核資源的標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)與整合。實(shí)施帶教手冊(cè)、實(shí)訓(xùn)手冊(cè)的制作與應(yīng)用。并根據(jù)需要進(jìn)行多語(yǔ)言課程資源建設(shè)。
9.根據(jù)公司對(duì)人員技能水平的要求，不同人群及崗位不同階段的需要，參與進(jìn)行人員系統(tǒng)培訓(xùn)階段設(shè)計(jì)與課程規(guī)劃，并根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行國(guó)內(nèi)外不同區(qū)域的線上、線下授課與考核、評(píng)定，并實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果閉環(huán)跟蹤。
10.根據(jù)一線技術(shù)人員真需求與維修案例、公司工單系統(tǒng)分析真數(shù)據(jù)、一線反饋金點(diǎn)子萃取，實(shí)施可落地支持培訓(xùn)方案的出具及推廣執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)制定、推廣執(zhí)行與監(jiān)督。