職位描述
售后客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)傳統(tǒng)電器（空調(diào)、冰洗、黑電、廚衛(wèi)）網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理，安裝維修作業(yè)能力及時(shí)補(bǔ)足和管理；2、負(fù)責(zé)相關(guān)品類(lèi)績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)提升，服務(wù)質(zhì)量KPI數(shù)據(jù)提升，投訴，費(fèi)用咨詢(xún)；
3、負(fù)責(zé)所管品類(lèi)的主數(shù)據(jù)維護(hù)、工人資質(zhì)、日常安裝維修投訴處理跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)所管品類(lèi)的技術(shù)培訓(xùn)、維修配件管理、訂單結(jié)算。
任職要求：
1、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有吃苦耐勞與較強(qiáng)的責(zé)任心；
2、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、較好的溝通能力、抗壓能力，電腦操作熟練；
3、具備一定溝通談判能力，有一定家電安裝及維修理論知識(shí)。
2、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、較好的溝通能力、抗壓能力，電腦操作熟練；
3、具備一定溝通談判能力，有一定家電安裝及維修理論知識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包住
工作地點(diǎn)
蘇寧東西湖物流中心(高橋五路)
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曹翠霞/招聘經(jīng)理
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武漢蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售有限公司蘇寧易購(gòu)成立于1990年，是中國(guó)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的時(shí)代下，蘇寧易購(gòu)依托智慧零售全品類(lèi)、全渠道、全客群資源，專(zhuān)注商品經(jīng)營(yíng)與用戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，加大社會(huì)化賦能，輸出零售解決方案，致力于零售行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。2021年，蘇寧易購(gòu)再次位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)，并且在2021年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》中，以3291.56億元的品牌價(jià)值蟬聯(lián)零售行業(yè)第一。
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