崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員管理工作,人員培養(yǎng);
2、以用戶(hù)體驗(yàn)為目標(biāo),建立服務(wù)流程體系,不斷優(yōu)化和改進(jìn),以及員工培訓(xùn)工作;
3、能具備和運(yùn)營(yíng)、品牌以及其他部門(mén)對(duì)外溝通能力;
4、能具備應(yīng)對(duì)各種投訴及突發(fā)事件;
任職要求:
1、至少1年以上的電商管理經(jīng)驗(yàn);
2、有較好的溝通能力和邏輯思維能力;
3、1年以上5-10人客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng);
員工福利:
1、發(fā)薪:每月15日準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪,如遇休息日或節(jié)假日則提前一天發(fā)放;
2、入職周年:入職周年紀(jì)念獎(jiǎng)金及入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)1年,獎(jiǎng)金600元+帶薪年假5天+入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)2年,獎(jiǎng)金1000元+帶薪年假7天+入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)3年,獎(jiǎng)金1500元+帶薪年假9天+入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)4年,獎(jiǎng)金1500元+帶薪年假11天+入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)5年,獎(jiǎng)金1500元+帶薪年假13天+入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)6年及以上,獎(jiǎng)金1500元+固定每年帶薪年假15天+入職紀(jì)念禮
3、部門(mén)團(tuán)建福利標(biāo)準(zhǔn):200元/人/季度+團(tuán)建假期,年度享有暢玩省內(nèi)、全國(guó)各大熱門(mén)旅游地點(diǎn),打卡熱門(mén)網(wǎng)紅點(diǎn);
4、傳統(tǒng)節(jié)日福利:所有員工自入職之日起均可以享有傳統(tǒng)節(jié)日假日福利;
5、各種假期:?jiǎn)T工享有元旦、五一、中秋、端午等傳統(tǒng)法定假期以及帶薪年假、婚假等;
6、結(jié)婚/生子福利:正式員工享有200/500/1000豐厚獎(jiǎng)金;
7、生日福利:生日當(dāng)月享有精美生日禮物;
8、公司活動(dòng):大型電商節(jié)周年慶/舉辦員工活動(dòng)及隨機(jī)禮品抽??;
9、公司氛圍:90后團(tuán)隊(duì),平均年齡在26歲,工作氛圍輕松愉悅,扁平化管理;
10、新人入職:新人入職享有1V1老帶新,入職會(huì)有系統(tǒng)培訓(xùn)加指導(dǎo)老師手把手帶教;
11、晉升:公司注重員工培養(yǎng)及成長(zhǎng),多崗位每季度/半年享有晉升機(jī)會(huì)。
晉升通道:客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理