更新于 12月17日

客服組長(zhǎng)

4千-8千
  • 洛陽(yáng)洛龍區(qū)
  • 1-3年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服售前客服電商
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員管理工作,人員培養(yǎng);
2、以用戶(hù)體驗(yàn)為目標(biāo),建立服務(wù)流程體系,不斷優(yōu)化和改進(jìn),以及員工培訓(xùn)工作;
3、能具備和運(yùn)營(yíng)、品牌以及其他部門(mén)對(duì)外溝通能力;
4、能具備應(yīng)對(duì)各種投訴及突發(fā)事件;

任職要求:
1、至少1年以上的電商管理經(jīng)驗(yàn);
2、有較好的溝通能力和邏輯思維能力;
3、1年以上5-10人客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng);

員工福利:
1、發(fā)薪:每月15日準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪,如遇休息日或節(jié)假日則提前一天發(fā)放;
2、入職周年:入職周年紀(jì)念獎(jiǎng)金及入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)1年,獎(jiǎng)金600元+帶薪年假5天+入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)2年,獎(jiǎng)金1000元+帶薪年假7天+入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)3年,獎(jiǎng)金1500元+帶薪年假9天+入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)4年,獎(jiǎng)金1500元+帶薪年假11天+入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)5年,獎(jiǎng)金1500元+帶薪年假13天+入職紀(jì)念禮
司齡滿(mǎn)6年及以上,獎(jiǎng)金1500元+固定每年帶薪年假15天+入職紀(jì)念禮
3、部門(mén)團(tuán)建福利標(biāo)準(zhǔn):200元/人/季度+團(tuán)建假期,年度享有暢玩省內(nèi)、全國(guó)各大熱門(mén)旅游地點(diǎn),打卡熱門(mén)網(wǎng)紅點(diǎn);
4、傳統(tǒng)節(jié)日福利:所有員工自入職之日起均可以享有傳統(tǒng)節(jié)日假日福利;
5、各種假期:?jiǎn)T工享有元旦、五一、中秋、端午等傳統(tǒng)法定假期以及帶薪年假、婚假等;
6、結(jié)婚/生子福利:正式員工享有200/500/1000豐厚獎(jiǎng)金;
7、生日福利:生日當(dāng)月享有精美生日禮物;
8、公司活動(dòng):大型電商節(jié)周年慶/舉辦員工活動(dòng)及隨機(jī)禮品抽??;
9、公司氛圍:90后團(tuán)隊(duì),平均年齡在26歲,工作氛圍輕松愉悅,扁平化管理;
10、新人入職:新人入職享有1V1老帶新,入職會(huì)有系統(tǒng)培訓(xùn)加指導(dǎo)老師手把手帶教;
11、晉升:公司注重員工培養(yǎng)及成長(zhǎng),多崗位每季度/半年享有晉升機(jī)會(huì)。

晉升通道:客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理

工作地點(diǎn)

河南省洛陽(yáng)市洛龍區(qū)建業(yè)智慧港4樓

職位發(fā)布者

李女士/HR

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洛陽(yáng)炎恩家具集團(tuán)有限公司是一家專(zhuān)注于辦公家具行業(yè)的電子商務(wù)公司。公司主營(yíng)天貓、京東、阿里巴巴等電商平臺(tái),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷突破紀(jì)錄?!罢\(chéng)信、品牌、服務(wù)、創(chuàng)新”是公司的核心理念,致力于持續(xù)發(fā)展家鄉(xiāng)產(chǎn)品爭(zhēng)取做到業(yè)內(nèi)上游。炎恩文化理念企業(yè)價(jià)值觀:純粹包容突破企業(yè)精神:炎自激情,恩于內(nèi)心企業(yè)人才理念:人人皆人才,賽馬不相馬企業(yè)管理理念:上下同欲者勝,相互成就者久勝成長(zhǎng)與晉升:培訓(xùn):新員工入職培訓(xùn)——每月內(nèi)部培訓(xùn)及分享——外出學(xué)習(xí)提升晉升:崗位評(píng)定1級(jí)-5級(jí),每半年可參與晉升晉升路線:專(zhuān)員—主管—經(jīng)理員工福利:1、發(fā)薪:每月15日準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪,如遇休息日或節(jié)假日則提前一天發(fā)放;2、入職周年:入職周年紀(jì)念獎(jiǎng)金及禮品司齡滿(mǎn)1年,獎(jiǎng)金600元+年假5天+禮品司齡滿(mǎn)2年,獎(jiǎng)金1000元+年假6天+禮品司齡滿(mǎn)3年,獎(jiǎng)金1500+年假7天+禮品司齡滿(mǎn)3年以上,固定獎(jiǎng)金1500元,每年年假遞增1天,年假天數(shù)無(wú)上限;3、部門(mén)團(tuán)建福利標(biāo)準(zhǔn):200元/人/季度+團(tuán)建假期,年度享有暢玩省內(nèi)、全國(guó)各大熱門(mén)旅游地點(diǎn),打卡熱門(mén)網(wǎng)紅點(diǎn);4、各種假期:?jiǎn)T工享有元旦、五一、中秋、端午等傳統(tǒng)法定假期以及帶薪年假、婚假等,女生另有半天假期;5、結(jié)婚/生子福利:正式員工享有200/500/1000豐厚獎(jiǎng)金;6、生日福利:生日當(dāng)月享有精美生日禮物;7、公司活動(dòng):大型電商節(jié)周年慶/舉辦員工活動(dòng)及隨機(jī)禮品抽??;8、公司氛圍:90后團(tuán)隊(duì),平均年齡在26歲,工作氛圍輕松愉悅,扁平化管理;9、新人入職:新人入職享有1V1老帶新,入職會(huì)有系統(tǒng)培訓(xùn)加指導(dǎo)老師手把手帶教,無(wú)經(jīng)驗(yàn)也不用擔(dān)心;10、晉升:公司注重員工培養(yǎng)及成長(zhǎng),多崗位每季度/半年享有晉升機(jī)會(huì);不談夢(mèng)想,來(lái)談「錢(qián)」我們知道你的夢(mèng)想是不上班,但看在錢(qián)和未來(lái)的份上,你也許愿意試試看。為了讓你一進(jìn)炎恩集團(tuán)就能全心投入到工作當(dāng)中,我們將提供完善的福利制度,以及與你的個(gè)人能力、業(yè)績(jī)相匹配的薪酬。歡迎有志之士加入我們,共創(chuàng)美好明天。面談時(shí)間:周一至周六9:30-11:30,14:00-17:00工作地址:洛陽(yáng)市洛龍區(qū)開(kāi)元大道210號(hào)建業(yè)智慧港四樓
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