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急聘?。?!電商售后主管

6千-8千
  • 鄭州二七區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé):
1. 協(xié)助集團售后總經(jīng)理,制定相應(yīng)的售后服務(wù)策略,優(yōu)化售后服務(wù)流程,提升各子集團售后服務(wù)工作;
2、對售后服務(wù)數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和分析,并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出改進措施,提高售后服務(wù)質(zhì)量。
3、整合內(nèi)部售后問題,針對共性問題制定相應(yīng)解答流程機制,同時鏈接好外部資源;
4、負(fù)責(zé)處理重大客戶問題,并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。確保及時、準(zhǔn)確地回應(yīng)客戶問題,并提供滿意的解決方案。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,3年以上電商售后經(jīng)驗,一年以上售后管理經(jīng)驗;
2.具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神
3.能夠獨立處理和解決售后問題
4. 具有持續(xù)改進工作流程的能力

上班時間:8:30-18:00
不接線售后客服?。?!

工作地點

鄭州二七區(qū)嵩山路街道嵩山南路151號

職位發(fā)布者

朱女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南海一云商實業(yè)集團有限公司公司標(biāo)簽
海一云商集團成立于2005年,是一家為品牌提供全場景最佳用戶體驗的全鏈路一站式服務(wù)平臺,集電子商務(wù)、政企采工程、機電暖通、大數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)字營銷、數(shù)字化運營為一體的大型集團企業(yè)。依托旗下海一實業(yè)、海納電商、海納家居科技、海貝科技等五大集團,以家居家電零售為核心,跨行業(yè)整合,多元化布局,為品牌提供電商運營、數(shù)字營銷、品牌策劃等全方位運營服務(wù),助力品牌實現(xiàn)突破式增長,滿足用戶全場景、全流程、最佳的購物體驗!集團現(xiàn)有辦公營業(yè)面積8萬余平,下轄平行公司60余家、線下直營店50余家、線上店鋪300余個、直播間400余間,員工4000多名,2021年度含稅交易收入61.4億,納稅額4000余萬元,2022年度含稅交易收入78億,納稅額6000余萬元,再創(chuàng)歷史新高!其中,海一實業(yè)集團是海一云商集團旗下以線下零售、工程、機電三大板塊為核心的集團型企業(yè),依托線下50多家門店,借助工程、機電的業(yè)務(wù)賦能,門店運營開始向前置化、專業(yè)化、電商化升級,工程板塊、機電板塊聚焦政企采和工程項目,成為海一云商新的業(yè)務(wù)增長極。2022年,海一實業(yè)集團全體同事上下齊心,完成了深圳比亞迪、新疆新特硅基新材料、河南省直青年人才公寓、鄭州大學(xué)、升達經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院、鄭州西亞斯國際學(xué)院、鄭州正商西湖學(xué)府等100余個項目,累積完成合同金額6.8億元。2022年,集團項目入選河南省“三個一批”項目建設(shè),獲得鄭州市文明單位、鄭州市優(yōu)秀民營企業(yè)、鄭州市領(lǐng)軍型優(yōu)秀企業(yè)、鄭州市五一勞動獎狀、鄭州市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黨建示范點、鄭州市網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動特殊貢獻獎、最具社會責(zé)任感單位獎、經(jīng)濟發(fā)展稅收貢獻獎、鄭州市二七區(qū)先進基層黨組織、鄭州市二七區(qū)清廉企業(yè)示范點、鄭州市二七區(qū)版權(quán)等級保護企業(yè)、鄭州市二七區(qū)版權(quán)服務(wù)工作點、鄭州市中原區(qū)經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻獎。實業(yè)主要業(yè)務(wù):零售集成---立足海爾全品類產(chǎn)品布局線下直營店面50余家,遍布鄭州各大建材市場(紅星美凱龍、歐凱龍、居然之家等)以及大街小巷。機電暖通---為公共空間、家用空間提供中央空調(diào)、中央新風(fēng)等專業(yè)空氣解決方案,從設(shè)計、安裝到維保,我們讓您的生活空間更舒適、更清新。政企工程---立足集團各類產(chǎn)品資源,搭建專業(yè)網(wǎng)商平臺,組建專業(yè)化團隊,服務(wù)于政府、教育、醫(yī)療、地產(chǎn)等領(lǐng)域的工程項目全屋智能---提供智能家居、智慧社區(qū)、智慧酒店、智慧辦公、老年公寓等中、高端智能化行業(yè)解決方案。家居定制---立足住宅產(chǎn)業(yè)精裝及全屋裝修市場,提供產(chǎn)品部品化、工廠生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場組裝模塊化、施工服務(wù)一體化為核心的整體解決方案。
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