崗位要求:
1、3年以上自建電商(非入駐淘寶、京東開店)平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷;
2、3年以上ToB平臺(tái)活動(dòng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
3、3年以上電商平臺(tái)用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
4、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力,通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題;
5、熟練掌握excel等辦公軟件。
崗位職責(zé):
1.策略規(guī)劃:負(fù)責(zé)制定并實(shí)施市場(chǎng)運(yùn)營策略,包括但不限于用戶增長、市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)、產(chǎn)品優(yōu)化等,確保平臺(tái)的長期發(fā)展和目標(biāo)達(dá)到客戶群體,提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。
2.活動(dòng)策劃:設(shè)計(jì)并執(zhí)行各類線上線下活動(dòng),提升用戶活躍度和留存率,增加用戶粘性,同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品銷售或服務(wù)推廣。包括促銷活動(dòng)、品牌推廣、公關(guān)事件等,以吸引新客戶和維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
3.數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控和分析平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù),包括用戶行為、流量來源、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo),定期報(bào)告分析結(jié)果,為決策提供依據(jù)。分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)以及客戶行為數(shù)據(jù),并優(yōu)化運(yùn)營策略。
4.跨部門協(xié)作:與貨品、技術(shù)、市場(chǎng)、客服等部門緊密合作,確保運(yùn)營計(jì)劃的順利執(zhí)行,解決運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各種問題。
5.競(jìng)品分析:關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),了解行業(yè)趨勢(shì),調(diào)整運(yùn)營策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6.用戶體驗(yàn)優(yōu)化:持續(xù)收集用戶反饋,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶體驗(yàn),增強(qiáng)用戶滿意度。
7.預(yù)算管理:合理規(guī)劃和控制運(yùn)營預(yù)算,確保資源的有效利用,提高投入產(chǎn)出比。
8.風(fēng)險(xiǎn)控制:識(shí)別和評(píng)估運(yùn)營過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn),制定相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施
9.內(nèi)容創(chuàng)作:監(jiān)督和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建吸引人的內(nèi)容,包括社交媒體帖子、公眾號(hào)文章、視頻等,以提高用戶參與度和品牌影響力。
10.創(chuàng)新探索:持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展,探索新的運(yùn)營模式和工具,以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
11. 報(bào)告與反饋:定期向管理層匯報(bào)運(yùn)營成果,分析效果,提出改進(jìn)建議。